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咨询服务
工作内容:
1. 通过电话或在线服务,为用户提供专业的业务解答;
2. 受理客户投诉业务,安抚客户情绪,准确记录客户问题转交专人跟进;
3. 根据业务需求,按时按量完成下达的外呼任务。
素质要求:
1. 反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及理解能力,具有亲和力;
2. 有责任心,能承受较大的工作压力及自我调节能力;
3. 具有良好的客户服务意识,主动为用户考虑为出发点解答用户问题;
4. 有团队协作精神,善于挑战;
5. 声音甜美柔和,普通话标准;
任职资格:
1. 大专及以上学历(条件优者可放宽至中专或对等学历),22至35周岁;
2. 打字速度大于等于60字(中文)/分钟;
3. 具有汽车行业工作经验或2年以上客服行业经验优先;
工作时间:
8小时工作制,月休息7-8天,以运营现场排班为准,每周至少保证1天休息,视运营而定会有晚班及通宵班安排;
薪酬福利:
1、月薪4000– 6500(基本工资+绩效+补贴),通宵班额外补贴;
2、五险+年假+丰富的团建活动;项目组不定时举行团队活动(平均1次/月),年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利;
工作地点:重庆市江北区江北嘴华夏银行重庆支行A座12楼
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工作地点
江北区华夏银行(重庆分行)A座12楼
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