更新于 4月16日
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职位描述
1、负责众包AI客服平台相关产品设计与落地，统筹产品规划、需求调研、方案设计、研发落地全流程，协助推进平台从0到1搭建及迭代优化，确保产品与公司业务战略对齐。
2、调研市场竞品与用户需求，拆解核心痛点，输出PRD、原型图等产品相关文档，设计平台核心功能模块，优化业务流程，提升用户体验。
3、对接研发、设计、运营、算法等跨部门团队，明确产品需求与落地路径，跟进产品研发、测试、上线全流程，协调解决项目推进中的问题，保障产品按时高质量交付。
4、搭建产品基础数据监控体系，基于数据反馈优化产品功能，跟踪众包、AI客服行业发展趋势，助力产品创新升级。
任职要求
1、本科及以上学历，计算机、软件工程、信息工程等相关专业优先。
2、3年或以上互联网产品经理工作经验，有AI客服、众包平台相关产品设计经验者优先，了解NLP、智能问答相关技术应用者加分。
3、熟练掌握产品设计全流程，能独立负责单一模块或辅助推进完整项目，熟练使用Axure、墨刀、Visio等产品设计工具。
4、理解传统呼叫中心外包服务逻辑，具备良好的逻辑思维、需求分析及跨部门沟通协调能力，能快速融入原有研发团队，有责任心、执行力强，能承受一定工作压力。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 通信运营商/电信增值服务、通信运营商/电信增值服务
已审核
公司介绍
广州盛华信息有限公司的注册资金为壹亿元（港币），是国家高新技术企业、广东省第一批技术先进型服务企业及广东省第一批服务外包示范企业，也是商务部重点联系服务外包企业、中国服务外包100强企业、广州市服务贸易示范企业、广州服务外包十强、广东最佳电信服务外包企业，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。 我公司具备离岸呼叫中心及增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心业务）经营许可，并先后通过了ISO 9001、ISO27001、ISO14001、OHSAS18001以及CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际认证与4PS国际标准认证，分别在广州、深圳、江门、肇庆、清远、东莞、沈阳等地设有分公司，实现了现代化运营与信息化技术手段的双结合。 目前，主要从事业务流程外包（BPO）、技术流程外包（IPO）和客户关系管理（CRM）等，为中国联通、以及中国香港、澳门地区的和记电讯、环球全域电讯、必胜客和肯德基等主要合作伙伴，提供专业的数字服务解决方案，是华南地区具有规模的数字服务示范企业。 现因公司业务发展迅速，诚邀各优秀社会人士加入！ 公司福利政策： 福利：享受五险一金、带薪年假、婚假、产假及其他法定节假日。 工作时间：每周工作40小时。 培训及发展：提供完善的免费岗前培训及在职培训，具有规范的定期晋升制度。 专业人才认证：为优秀员工提供职业技能等级认证证书。 员工学习计划：对于稳定发展的员工，资助学历教育就读业余大专、本科。 薪资：详见职位信息 公司网站：www.cn-elite.com 联系电话：(020)-36309196 企业邮箱：hr@cn-elite.com 微信公众号：gzshzhaopin 面试地点：（有意者请带身份证原件、学历证原件前来面试） 1、广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦一楼面试区（020-36309196） 2、广州市荔湾区芳村花蕾路10号红棉大厦4楼（020-86650977-3925） 有意者可通过邮件给我们发简历，通过企业微信关注我们。我们诚意邀请您的加入！
