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客服专员(东风本田)

4000-5000元
  • 无锡新吴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服
岗位职责
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职资格
1、具有大专或大专以上学历;
2、有1年以上相关经验;
3、善于沟通;
4、熟练操作office软件;
5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。
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工作地点

无锡新吴区东风本田汽车东方鸿润特约销售服务店

职位发布者

张晶云/人事

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公司Logo无锡商业大厦集团东方汽车有限公司
无锡商业大厦东方汽车有限公司,于1998年正式成立,是无锡地区规模最大的专业汽车销售和服务公司。经过多年积累,东方汽车已经发展成多家4S店组成的大型汽车经销商集团。下属品牌有:奔驰、奥迪、捷豹路虎、凯迪拉克、斯巴鲁、沃尔沃、一汽大众、上海大众、雪佛兰、北京现代、长安福特、丰田、本田、海马、长安马自达、领克、捷途等品牌,同时进军新能源板块,包括小米、阿维塔、极狐、小鹏等强势新能源品牌。目前东方汽车着力发展商用车板块,陆续拿下北汽福田皮卡、卡文等品牌,并持续致力商用车发展;同时海外市场作为重点项目推进发展。在这里,我们有广阔的平台,有让您翱翔的广阔空间,期待您加入我们的团队!
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