岗位职责:
1、负责中⽯油团体客⼾的⽇常客⼾服务⼯作,配合部⻔达成年度客⼾服务计划,负责对所辖区域客⼾进⾏⽇常服务;
2、负责客⼾⽇常保全及理赔的受理、确保保全及理赔时效及正常运营;
3、能够独⽴完成客⼾宣讲并为各级客⼾提供专业的业务培训;
4、配合业务⼈员受理客⼾咨询,指导客⼾的⽇常业务运作;
5、配合业务⼈员完成客⼾相关报告的编写;
6、配合业务⼈员组织各类会议及业务培训等相关活动,编写活动⽅案及流程,制作相关⽂案材料;
7、协调其他部⻔进⾏流程及相关⼯作交流。
职位要求:
1、本科及以上学历
2、两年以上保险客⼾服务⼯作经历优先
3、熟练操作EXCEL\PPT,且具有较强的⽂字功底
4、较强客⼾服务意识,沟通理解、语⾔表达能⼒、学习能⼒、报告撰写能⼒
5、⼯作细致认真,踏实稳重、诚实正直、有很强的责任⼼与严谨⼯作态度
其他信息
语⾔要求:普通话
⾏业要求:无