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职位描述
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- 负责解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题,确保客户满意度。
- 定期回访客户,了解产品使用情况,收集客户反馈,为产品的持续改进提供依据。
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- 对于复杂问题,能够独立或协同研发部门寻找解决方案,并跟踪直至问题彻底解决。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识,能够耐心解答客户疑问。
- 熟悉公司产品的基本原理和操作流程,能够快速定位并解决问题。
- 具备较强的分析能力,能从客户反馈中提炼关键信息,为产品优化提供建议。
- 有责任心,具备团队协作精神,能在压力下保持高效工作状态。
工作地点
江苏省苏州市相城区太东路3007
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王玉霞/人事经理
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金宏气体股份有限公司
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金宏气体股份有限公司成立于 1999年,是专业从事气体的研发、生产、销售和服务一体化解决方案的环保集约型综合性气体服务商。总部基地位于苏州市相城区黄埭镇潘阳工业园。公司于 2020年 6月在科创板上市(688106)。数年的发展,公司已组建六十多家下属公司,致力于打造行业第一民族品牌,为客户创造纯金价值——金宏气体,纯金品质。公司主要为客户提供各种大宗气体、特种气体和燃气的一站式供气解决方案。公司建设有国家企业技术中心、国家博士后科研工作站、省级高纯特种气体工程中心、省级特种气体工程技术研究中心;商标、专利等知识产权多次荣获知名商标及专利奖;企业被评为国家专精特新“小巨人”企业、国家高新技术企业、国家智慧能制造示范工厂、国家知识产权示范企业、国家服务型制造示范平台、国家智能制造优秀场景、国家绿色工厂、江苏制造突出贡献奖、江苏省科技创新发展优秀企业、江苏省省长质量提名奖、江苏省“质量标杆”、江苏省五星级上云企业、江苏省智能制造示范车间等,先后承担 20多项国家、省市级重大科研任务,并与南京大学、浙江大学、苏州大学、华东师范大学等多所国内知名高校院所开展产学研合作。
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