TOB 客户维护 & 订单运营岗
岗位职责:
1.负责招标客户、长期大客户的日常对接与关系维护,提升客户满意度与忠诚度。
2.接收并处理客户订单,全程跟进样品确认、生产进度、交货期、质量管控、物流配送等环节,做好内外部沟通协调。
3.实时跟踪订单状态,及时同步客户确认结果,确保订单顺畅执行。
4.定期向主管 / 领导汇报客户需求、合作进展及异常情况,保障新老客户持续复单。
5.配合财务部门完成客户对账、货款催收及清欠工作,降低回款风险。
6.熟练使用 ERP 系统,完成订单录入、审核、查询、维护等全流程操作。
任职要求:
1.统招本科及以上学历。
2.1 年及以上 TOB 端客户维护、业务支持、销售助理或订单跟进相关工作经验。
3.能接受出差及加班,适应业务节奏。
4.思维敏捷,沟通理解能力强,善于交际,积极乐观,具备较强抗压能力与服务意识。
5.工作细致负责,执行力强,具备良好的跨部门协同与问题处理能力。