1、主要岗位职责：
A、平台日常运营：
l 负责医生端运营：包括医生排班管理、服务订单处理、绩效数据初步统计、问题协调解决。医生的运营管理流程、标准、考核制定。
l 负责患者端运营：监控问诊、开方、审方、购药、配送全流程，确保各环节顺畅，及时处理异常订单和客诉。
B、服务流程优化与用户注册：
l 不断分析和优化从导流注册到售后的一系列流程，提升转化率和用户体验。
l 制定并迭代平台运营规则、SOP（标准作业程序），如客诉处理SOP、药品售后SOP。
l 完成新用户注册目标。
C、数据监控与销售达成：
l 每日监控平台核心数据（问诊量、处方量、成交额、转化率、复诊率），定期输出运营分析报告，提出改进策略。
l 协助商务，针对线下医生配合与销售转化策划活动，提供有效运营方案、产品方案与物料，促进线下销售转化。
l 负责达成医生线上线下引导推荐销售、问诊以及复诊需方药品销售目标。
D、跨部门协同：
l 与产品经理协同，基于运营痛点提出产品优化需求。
l 与商务BD协同，确保新入驻医生快速融入平台服务体系。
l 与私域用户运营协同，确保用户复诊复购便捷有效完成，平台资源、内容及服务能够提升用户留存。
与供应链及药师团队协同，确保药品库存、审方发货的及时与合规。