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医药客服销售

7000-12000元
  • 广州番禺区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

在线医疗医药制造医药批发/零售
经验要求:2年以上医疗健康私域用户客服销售经验
岗位职责:
1、监督慢病管理追踪,指导团队执行随访机制以及慢病管理服务方案,配合医生以及系统及时回复用户,完善健康数据记录
2、制定 “服务即销售” 策略,带领客服人员通过需求挖掘引导用户持续复诊复购,完成销售目标
3、逐步搭建并管理客服团队,包括招聘、培训、绩效考核及团队文化建设
4、构建智能客服知识库,梳理疾病高频问题,优化话术模板,并训练AI客服
5、监控 AI 客服运行数据,通过用户反馈迭代系统与服务方案流程
能力要求:
1、熟练使用企业微信 SCRM、客服系统等工具,有较好的数据分析能力
2、有客服团队管理经验,擅长目标拆解与落地,执行力强
3、具备突发事件应对能力,能与医生、产品、技术等部门高效沟通,推动服务问题解决
4、擅长与患者建立信任,处理情绪化投诉
5、销售意识敏锐,能够及时发现用户需求并合理合规销售引导
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工作地点

广州番禺区基盛万科大厦-A栋

认证资质

营业执照信息

职位发布者

梁婉婷/人事经理

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公司Logo湖南正清制药集团股份有限公司
湖南正清制药集团股份有限公司创立于1992年,位列全国大中型工业自主创新能力行业十强,是怀化市唯一一家农业产业化国家重点龙头企业。公司拥有130多个药品批文,发明专利40余项。公司拥有四大主导系列产品,正清风痛宁系列、灵芝系列、清热解毒系列、鱼腥草中药注射剂系列,其中正清风痛宁系列为中药抗风湿名药,荣获国家科技进步二等奖;公司高举民族医药大旗,凭籍雪峰、武陵山脉丰富的中药材资源,建立了覆盖种植、科研、生产、销售的完整产业链条,同时在大品牌战略引领下推陈出新,创立行业标杆,打造湘西中药谷,致力于成为世界级优秀中医药企业。
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