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欧华诊所店长(成都店)
1.5-3万
郑州
金水区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
美容店
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一、岗位职责
(一)经营与业绩管理
制定并拆解年度 / 月度业绩目标(营业额、新客数、耗卡率、复购率、客单价等),分解到团队与个人,监督执行并定期复盘数据
主导门店营销策划(节日促销、体验日、异业合作、线上推广等),提升到店率与转化率,拓展新客、激活老客
管控门店成本(耗材、人力、房租、营销、管理),优化盈利模型,确保利润达标
分析经营数据(客流、成交、耗卡、投诉等),及时调整策略,解决业绩瓶颈
(二)团队管理与培训
负责员工招聘、面试、入职、排班、考勤、调休与离职管理
搭建培训体系:新员工入职培训、专业知识(医美项目、皮肤 / 注射 / 抗衰等)、服务流程 SOP、术后管理、合规要求等培训
建立绩效考核与激励机制(绩效、PK、提成、奖惩),定期评估员工表现,辅导提升,提升团队凝聚力与执行力
统筹团队会议(早会、周会、复盘会),传递目标、解决问题、统一思想
(三)店务与服务管理
全面负责门店日常运营:预约接待、咨询面诊、项目操作、术后回访、档案管理、库存盘点、设备维护、环境卫生、6S 管理
监督服务全流程标准化执行,确保服务质量与客户体验,提升满意度与口碑
处理客户投诉、纠纷与突发事件,快速响应、妥善解决,维护品牌形象
管理 VIP 客户,分层维护、定制方案,提升复购与转介绍
(四)合规与风控管理
确保门店符合医疗合规、卫生、消防、药监等监管要求,杜绝违规操作
监督医疗行为规范,把控项目操作安全,防范医疗风险
管理客户隐私与数据安全,规范档案与信息管理
(五)内外沟通协调
对接总部 / 集团,执行运营政策、反馈门店情况、参与方案制定。
协调内部各岗位(前台、咨询、医生、护士、后勤),保障流程顺畅。
对接外部合作方(供应商、异业、平台、监管部门),维护合作关系。
二、任职要求
(一)基础条件
学历:大专及以上,医学、护理、市场营销、管理类专业优先。
年龄:26–40 岁,形象气质佳、亲和力强、职业素养好。
经验:3–5 年医美 / 生美行业经验,2–3 年医美门店管理经验(店长 / 咨询主管 / 运营经理)优先;有直客咨询、皮肤科管理、双美机构经验者加分
(二)专业能力
行业认知:熟悉医美全流程(咨询、皮肤、注射、抗衰、手术等),了解项目原理、价格体系、术后护理与合规要求
经营能力:懂业绩拆解、数据复盘、成本控制、营销策划,能独立制定并落地经营策略
团队管理:擅长招聘、培训、激励、考核,能带教团队、提升效能、降低流失率
客户运营:精通会员体系、客情维护、投诉处理、VIP 管理,能提升复购与口碑
合规风控:熟悉医疗美容相关法规,具备风险预判与应急处理能力
工具技能:熟练使用 Office、CRM、门店管理系统
(三)综合素质
沟通协调:强表达、强谈判、强跨部门协作能力
抗压执行:能承受业绩压力,目标导向、执行力强、结果优先
学习创新:关注行业趋势,持续学习新项目、新运营方法
责任心与诚信:严守医疗与职业操守,对门店业绩与口碑负责
该岗位工作地点为四川省成都市。
工作地点
郑州金水区河南整形美容医院-北门
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她是新乡医学院三全学院第三附属医院,新乡医学院教学医院。她的血液中留着新乡医学院第一附属医院的基因,她是北京中美集团旗下专业医美品牌。从2004成立至今,14年以来,她始终以高标准医疗技术要求,规范的管理体系,引领着整形美容行业的发展。每100名变美者中,70名由她打造,她以99.9%的好评率引领华中整形美容市场。文化路院区端庄大气,郑东院区时尚靓丽,3万平米造美空间,12个高标准专业手术室,160多套国际最前沿高科技医疗设备,为了让更多求美者享受更好的医疗美容服务,她一直在努力让自己变得更好更美。“安全美,更放心”让求美者美得安全,美得放心,她在安全塑美的道路上从未停止脚步。现在,这里有20位伙伴已经与她相伴成长了12年,有32位伙伴已经与她一起成长了8年,有60伙伴与她一起成长了5年我们希望你与我们一起与她成长3年、5年、10年.......在这里,她会给你提供外出学习交流,项目培训、服务礼仪、个人成长各类学习,让你与她一起成长;在这里,餐厅饭菜好吃的不像话,你要努力控制才能不发胖哦!在这里,宿舍里有空调、暖气、电视、WiFi、饮水机、洗衣机、二十四小时热水的家;在这里,你的生日会被我们记得;在这里,免费的项目福利,专家量身打造,你可以变得漂亮,更美!在这里,我们还有:1.高于同行和极具竞争力的薪资待遇、年终奖2.广阔的发展平台,完善的晋升机制3.五险一金4.国家法定假期、节日福利、带薪年假5.包吃包住、餐补房补6.新员工入职培训及导师带教制7.员工生日福利及季度生日会8.每月组织大型员工活动,运动会、知识竞赛、礼仪大赛、相亲party、书法比赛等
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