服务管理主任

1-1.5万

长沙天心区
5-10年
本科
全职
招1人

服务

岗位职责：
1.根据集团服务文化和旗下医院业务特点，完善医院服务标准及检查标准。
2.负责集团服务检查机制优化，检查活动执行及检查结果分析。
3.负责医院服务培训课程开发，收集和编制优质服务管理案例。
4.搭建省区/医院服务管理人员交流平台，促进省区/区域/医院间交流和学习。
岗位要求：
1、本科及以上学历，酒店管理、空乘等相关专业。
2、熟悉服务标准和服务检查标准的制定流程和操作要点；有服务质量/流程诊断和优化经验；有服务培训岗位培训课程开发和授课经验。
3、形象气质佳，具有较强语言表达能力和文字组织能力；有较强逻辑思维能力、判断能力与分析能力；具有良好的沟通协调能力、和项目推动能力。
4、能接受一定频次的出差。

公司介绍

爱尔眼科医院集团是知名全球连锁眼科医疗机构，IPO上市医疗机构（股票代码: 300015，2015年入选沪深300指数股）。截至2019年，已在中国大陆30个省市区建立300余家专业眼科医院，覆盖全国医保人口超过70%，年门诊量超过650 万人。并且，在美国、欧洲和中国香港开设有80余家眼科医院。　　　2013年，爱尔眼科医院集团与中南大学联合成立专业的眼科医学院——中南大学爱尔眼科学院，主要培养眼科硕、博士高级医疗人才；2014年，再度与湖北科技大学联合成立爱尔眼视光学院。2011年和2015年，爱尔眼科先后成立“爱尔眼视光研究所”和“爱尔眼科研究所”。至此，爱尔眼科打通了眼科的医、学、研三大领域，学院和研究所的成立将使爱尔眼科的科研及临床水平得到显著提升，并以此推动中国眼科医疗事业的发展和进步。　　2014年7月9日，世界银行行长金墉参观考察爱尔眼科长沙医院，并在全球发展中国家推广爱尔眼科独具特色的可持续公益慈善模式。2015年，爱尔眼科收购香港亚洲医疗集团，开启爱尔眼科国际化步伐，2017年，爱尔眼科收购美国知名眼科中心，国际化步伐再下一城。　　爱尔眼科的发展壮大，始终以“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”为使命，追求社会责任和自身发展的和谐统一，通过开创性的“交叉补贴”模式，一方面为患者提供更高品质的眼科医疗服务，同时全面开展防盲治盲工作、投身社会公益和帮助弱势群体，并联合社会各界，推动整个中国防盲事业的全面发展。　　随着中国医疗卫生体制改革的进一步推进，爱尔眼科顺应国家医疗卫生政策和发展趋势，于2014年在医疗行业推出“合伙人计划”，致力于改变眼科医生执业的生态环境，最大限度地激发核心骨干的创造力和能动性。