更新时间 2026-07-03 01:45:26
职位描述
1.提供诊断、建议并做追踪记录
（1）在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议；
（2）进行故障诊断
（3）安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
（4）创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述
（5）对处理事故损坏提出建议
（6）确保在客户到店前车辆清洁，礼貌、职业地将车交给客户，解释账单
2.客户关系管理
（1）处理客户投诉，将特殊案例上报给服务经理
（2）实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度
3.其他工作
（1）在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务
（2）在开始维修前检查零件的供应情况
（3）销售尚未实施的服务（电话报价）
（4）确保为客户安排交通工具
（5）根据维修能力计划相关服务
（6）客户车辆安全检查及车辆存放财产记录登记提醒
（7）完成上级主管委派的其他临时性工作
任职资格:
1、专科以上或同等学历，汽车、营销相关专业
2、有3年以上相同职位的工作经验
3、掌握较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识
4、入职2年内完成BMW认证
5、具有出众的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力，有驾驶执照
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 新能源/燃油整车研发制造、客运服务
已审核
公司介绍
2003年，粤宝集团由创始人江军江先生在广州市海珠区正式注册成立。经过粤宝人的不懈努力与持续创新，粤宝集团由最初的一家宝马代销店，到2021年发展成为拥有24家运营中及在建的豪华汽车经销网点的集团，集团分支机构遍布广东、广西、海南、江苏、浙江等地，拥有员工超过2300名，集团年销售豪华品牌车超过20000台，服务着超过10万名豪华车车主，凭借专业的服务能力和卓越的品牌形象，粤宝集团得到了社会各界以及客户的认可，已经成为中国极具影响力的豪华车汽车经销商集团。我们一直秉持“优质服务 敢为人先 正直向上 团队合作”的核心价值观，朝着“成为中国最杰出的豪华车经销商”的愿景在不断前行。 这里的每一分努力都会各得其所，你也会有机会获得量身定做的深入培训。 这里的每一天都充满挑战与斗志，每一个岗位都肩负责任与重任，更是你积极塑造自己美好未来的开始。诚邀能者，共励共勉； 为了提供员工更大更高的发展平台，我们虚位以待！ 若您有此意向，与我们一起携手奋进，欢迎您加入广东粤宝集团！福利待遇：行业有竞争力的薪酬；五险一金、年终奖金、绩效工资、节日福利、免费工作餐、员工旅游、员工体检、带薪年假等。丰富的培训资源：1.专业知识技能培训和认证（如产品知识、销售技巧、价格谈判）2.管理能力的培训和提升（如财务管理、领导力培训）3.完善的培训体系（厂家培训、内部培训等）乘车路线公交车：广外（白云山西门站）停靠路线：36路、38路、76路、127路、245路、864路、大学城1线、223路、265路、529路、66路、424路、805路、B18路地 铁：2号线 萧岗站（A出口），出站后往白云山西门方向走集团各店介绍广东粤宝（BMW品牌）地址：广东省广州市白云大道南1115号招聘热线：18923092171/HR投递邮箱：zhaopin@yuebao.bmw.com.cn广州二沙岛城市展厅（BMW品牌）地址：广东省广州市越秀区二沙岛烟雨路28号城市快修店：广州市越秀区江月路13号招聘热线：18923092171/HR
