职位描述
1.提供诊断、建议并做追踪记录
(1)在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议;
(2)进行故障诊断
(3)安排试车检查,以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
(4)创建完整详细的工单,工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间)和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述
(5)对处理事故损坏提出建议
(6)确保在客户到店前车辆清洁,礼貌、职业地将车交给客户,解释账单
2.客户关系管理
(1)处理客户投诉,将特殊案例上报给服务经理
(2)实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度
3.其他工作
(1)在服务建议讨论框架内,依照经销商工作标准提供附件和精品及服务
(2)在开始维修前检查零件的供应情况
(3)销售尚未实施的服务(电话报价)
(4)确保为客户安排交通工具
(5)根据维修能力计划相关服务
(6)客户车辆安全检查及车辆存放财产记录登记提醒
(7)完成上级主管委派的其他临时性工作
任职资格:
1、专科以上或同等学历,汽车、营销相关专业
2、有3年以上相同职位的工作经验
3、掌握较丰富的汽车理论、汽车构造及维修知识,处理投诉的知识
4、入职2年内完成BMW认证
5、具有出众的沟通协调技能和谈判技巧,抗压能力,有驾驶执照
工作地点

公司信息
公司介绍
2003年,粤宝集团由创始人江军江先生在广州市海珠区正式注册成立。经过粤宝人的不懈努力与持续创新,粤宝集团由最初的一家宝马代销店,到2021年发展成为拥有24家运营中及在建的豪华汽车经销网点的集团,集团分支机构遍布广东、广西、海南、江苏、浙江等地,拥有员工超过2300名,集团年销售豪华品牌车超过20000台,服务着超过10万名豪华车车主,凭借专业的服务能力和卓越的品牌形象,粤宝集团得到了社会各界以及客户的认可,已经成为中国极具影响力的豪华车汽车经销商集团。我们一直秉持“优质服务 敢为人先 正直向上 团队合作”的核心价值观,朝着“成为中国最杰出的豪华车经销商”的愿景在不断前行。 这里的每一分努力都会各得其所,你也会有机会获得量身定做的深入培训。 这里的每一天都充满挑战与斗志,每一个岗位都肩负责任与重任,更是你积极塑造自己美好未来的开始。诚邀能者,共励共勉; 为了提供员工更大更高的发展平台,我们虚位以待! 若您有此意向,与我们一起携手奋进,欢迎您加入广东粤宝集团!福利待遇:行业有竞争力的薪酬;五险一金、年终奖金、绩效工资、节日福利、免费工作餐、员工旅游、员工体检、带薪年假等。丰富的培训资源:1.专业知识技能培训和认证(如产品知识、销售技巧、价格谈判)2.管理能力的培训和提升(如财务管理、领导力培训)3.完善的培训体系(厂家培训、内部培训等)乘车路线公交车:广外(白云山西门站)停靠路线:36路、38路、76路、127路、245路、864路、大学城1线、223路、265路、529路、66路、424路、805路、B18路地 铁:2号线 萧岗站(A出口),出站后往白云山西门方向走集团各店介绍广东粤宝(BMW品牌)地址:广东省广州市白云大道南1115号招聘热线:18923092171/HR投递邮箱:zhaopin@yuebao.bmw.com.cn广州二沙岛城市展厅(BMW品牌)地址:广东省广州市越秀区二沙岛烟雨路28号城市快修店:广州市越秀区江月路13号招聘热线:18923092171/HR

更新时间 2026-07-03 01:45:26







