岗位职责：
1、关注公安/WX行业或企业客户产品体验，收集客户使用产品过程中的问题及建议并总结分析、有效反馈，推进业务流程、产品、规则等的优化和改进，及时更新与维护FAQ；
2、负责客户运营服务，客户对接，帮助用户产品落地，制定不同的培训计划、活动方案、运营策略，提高客户满意度和活跃度，提升续约率、采购率；
3、负责产品及竞品分析，深入了解目标市场的需求和趋势，以及竞争对手的产品特点等信息，为公司的产品定位和市场策略提供数据支持；
4、负责产品业务应用场景拓展，价值案例沉淀总结、产品物料更新、包装及培训；
5、支撑销售及渠道开拓市场工作，包括售前支撑工作、售后跟进服务、客户落单支撑、渠道商能力赋能等。
任职要求：
1、本科及以上学历，新闻传播、公共关系、市场营销、计算机等相关专业优先,行业经验特别丰富者可放宽条件；
2、3年以上公安/WX行业或企业运营岗位经验（用户运营、产品运营或客户运营），有体系化的服务、客户现场服务优先；
3、有较强的主动性，目标感强，沟通协调能力较好，能够快速学习掌握业务变化并作出对应的调整；
4、具备较强的团队协作能力和责任心，并有较强的抗压能力；
5、有内容安全、舆情服务、内容审核等行业产品运营经验者优先，可适应短期出差；
6、具备良好的文字表达能力和沟通能力，能够撰写专业的运营分析报告和应对方案。