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职位描述
投诉客服互联网
职位描述：
1、指定客群舆情，疑难case的跟进处理，能够探索出B类交易的服务特性；
2、跳出现有流程，鼓励创新，灵动的处理方式，不断提升服务水准及处理方式；
3、沉淀总结优秀的技能打法，反哺给更多的同学。善用工具，产品，帮助我们更快更好的服务客户。
职位要求：
1、有呼叫服务中心客户服务行业经验优先，根据项目需要接受工作安排，并且愿意接受轮班轮休的工作方式（7*8）；
2、电话沟通能力强，普通话标准，声音甜美有亲和力，无口音；
3、善于倾听和理解（具有同理心），有耐心，灵活应变能力强；
4、为人外向热情，责任心强，有良好的的团队协作精神，同时拥有较强的抗压能力，学习能力，稳定度高；
5、具有独立的判断思考能力，具有良好的沟通协调能力，有高度的责任心和包容心；
1、指定客群舆情，疑难case的跟进处理，能够探索出B类交易的服务特性；
2、跳出现有流程，鼓励创新，灵动的处理方式，不断提升服务水准及处理方式；
3、沉淀总结优秀的技能打法，反哺给更多的同学。善用工具，产品，帮助我们更快更好的服务客户。
职位要求：
1、有呼叫服务中心客户服务行业经验优先，根据项目需要接受工作安排，并且愿意接受轮班轮休的工作方式（7*8）；
2、电话沟通能力强，普通话标准，声音甜美有亲和力，无口音；
3、善于倾听和理解（具有同理心），有耐心，灵活应变能力强；
4、为人外向热情，责任心强，有良好的的团队协作精神，同时拥有较强的抗压能力，学习能力，稳定度高；
5、具有独立的判断思考能力，具有良好的沟通协调能力，有高度的责任心和包容心；
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工作地点
杭州滨江区阿里巴巴集团
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职位发布者
朱先生/招聘专员
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