400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
BPO业务外包管理外包项目乙方背景经验人力资源服务
岗位名称：项目外包服务交付主管
岗位职责：
1. 客户维护：
1）管理业务客户关系，保证客户满意度，发现客户潜在需求；
2）具备良好的学习能力和主动意识，能够主动深入业务，了解业务，对业务部门的需求时刻保持敏感性，能够承担多角色多任务的工作；
2. 业务执行：
1）管理外包业务执行过程，并依据客户要求做实时的调整，完成SLA；
2）处理业务相关突发事件，包括如客户投诉，员工意外等；
3）响应客户的招聘、培训及绩效考核等要求，并下放给员工服务团队实施；
3 .收费管理及数据维护
4. 完成上级安排的其他工作
岗位职责：
1. 客户维护：
1）管理业务客户关系，保证客户满意度，发现客户潜在需求；
2）具备良好的学习能力和主动意识，能够主动深入业务，了解业务，对业务部门的需求时刻保持敏感性，能够承担多角色多任务的工作；
2. 业务执行：
1）管理外包业务执行过程，并依据客户要求做实时的调整，完成SLA；
2）处理业务相关突发事件，包括如客户投诉，员工意外等；
3）响应客户的招聘、培训及绩效考核等要求，并下放给员工服务团队实施；
3 .收费管理及数据维护
4. 完成上级安排的其他工作
工作地点
上海黄浦区外企德科大厦10楼
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
章海清/HRBP
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