跨境电商商家运营专员（居家办公）

英语需要作为工作语言！！！英语不能作为工作语言的勿扰！！
该岗位主要负责美国电商商家和物流供应商对接，解决商家物流异常，提高物流运输效率，
1.商家拓展：深刻理解平台的物流⽅案，协助负责人完成平台物流的新商家拓展目标，通过线上、电话等渠道沟通新商家，了解商家的物流核⼼诉求，推⼴适合于商家的物流⽅案。
全周期运营⽀持
2 .指导操作：协助商家解决入驻官方仓库流程中遇到的问题，及时响应商家咨询
3.⽇常运维：监控商家物流履约表现，主动预警并优化异常场景。
问题响应与体验优化
4 .问题闭环：建⽴快速响应机制，针对异常case协调内外部资源解决。
5.反馈收集：定期汇总商家建议，推动产品迭代。
6. 体验提升：通过商家反馈和数据分析，定位服务短板并制定改进计划。
7.⽀持⾏业洞察研究、竞品调研等专项项⽬；
8.完成团队分配的其他相关任务。
岗位要求：
本科学历，物流管理、供应链、运营管理、数据分析、商科类等相关专业优先；英⽂四级及以上；英语需要作为工作语言。
具备良好的数据处理和分析能⼒，熟练使⽤Excel；
逻辑思维清晰，具备良好的结构化思考能⼒；
做事认真细致，有责任⼼，有⼀定的项⽬管理意识；
具备良好的沟通协调能⼒，能够与不同职能部⻔合作。
上五休二。
面试定薪，入职购买五险一金，需要有跨境物流客服经验。
工作时间：凌晨2：00-上午11：00或者早上5：00-下午14：00，(包含休息时间)
居家办公，工作地址不限制。