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物流运营体验助理-双休餐补-大厂

9000-11000元
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

周末双休餐补五险一金货运/物流/仓储
职位描述
1、可理解天猫超市物流模式,从消费者体验出发,分析挖掘物流场景中的客户痛点,并能协助完成服务方案优化、流程梳理等策略。
2、负责物流体验数据多维度监控及分析诊断和报告输出,沉淀体验数据,形成驱动业务优化的VOC,并预警给到,并协同各关联业务方推进问题解决:
①跟进猫超送货上门和终端履约质量的运营,可通过数据分析,定位出问题区域和问题点,然后推动猫超物流履约质量改善;并通过日报形式通知相关业务方,并并跟踪到对方有效回复和问题解决。
②联动菜鸟/供应链/服务侧处理客户异常,直到问题闭环。
3,物流体验相关的产品简单的跟进和推动。日常工作中,针对简单重复的运营工作,可提出和跟进产品改善。
职位要求
1,大专及以上学历,物流管理、供应链管理、计算机信息管理等相关专业优先。最好具备物流相关工作经验2年以上,对物流运营和物流配送有一点见解和理解。最好有菜鸟网络、快递物流平台(如中通、顺丰等)的数据分析相关经验,熟悉电商物流时效及异常处理流程者优先。
2, 数据分析能力:熟练使用Excel(VLOOKUP、数据透视表等)、SQL或BI工具进行数据提取与分析,能够独立完成异常数据的归因分析;办公软件技能:精通Excel、PPT,熟悉ERP或WMS系统操作者加分。
3,问题解决能力:逻辑清晰,具备快速定位问题、制定解决方案的能力。,
4,主动性强,具备自己制定简单的工作计划和推动简单问题解决的能力。
①沟通协调能力:能够跨部门协作,高效推动问题解决,具备良好的沟通表达与汇报能力。
②抗压能力:能适应高强度工作节奏,日均处理多线程任务,确保时效性要求。
③责任心与细节意识:对数据准确性高度敏感,注重闭环管理,避免问题遗留。
核心能力&考核标准
1,数据分析、定位发现问题和解决问题的能力。
2,物流履约体验的提升,特别是通过自己可以助力到物流体验相关指标的提升。

工作地点

杭州余杭区阿里巴巴数字生态创新园1

职位发布者

刘女士/招聘专员

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北京外企德科人力资源服务上海有限公司(FESCO Adecco):官方网站:http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴,是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO(北京外企服务集团)与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group(德科集团)于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业,为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前,FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构,全国服务人数超过200万名,服务客户超20,000家。
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