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雇员点评标签
职位描述
电话客服英语专四五险一金
岗位职责：
1、 通过电话或在线等方式快速、准确地提供互联网国际支付相关业务的专业咨询，提供客户相应的解决方案；面向的客户包括使用支付宝的外籍客户，以及在跨境交易场景使用支付宝的国内客户
2、 通过持续学习，不断提升自身服务能力，能处理较疑难的业务问题；
3、善于发现客户在产品或服务体验上的障碍点，能进行总结和反馈；
4、根据服务案例和服务数据，提供支付宝国际服务产品、平台、流程优化建议；
1、 通过电话或在线等方式快速、准确地提供互联网国际支付相关业务的专业咨询，提供客户相应的解决方案；面向的客户包括使用支付宝的外籍客户，以及在跨境交易场景使用支付宝的国内客户
2、 通过持续学习，不断提升自身服务能力，能处理较疑难的业务问题；
3、善于发现客户在产品或服务体验上的障碍点，能进行总结和反馈；
4、根据服务案例和服务数据，提供支付宝国际服务产品、平台、流程优化建议；
任职要求：
1、大专（学信网可查，接受非全）1年以上工作经验，有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求；
2、有一定的疑难服务的处理能力，有一定安抚能力，共情能力，能够熟练使用安抚话术，能处理大部分客户异议场景；
3、能够协助组长，辅导新员工；
4、中、英双语均能无障碍交流；英文口语需要达到与外国人沟通的水平（具备六级英文证书、英文专四专八等证书或现场面试可以正常进行口语交流，不能有较重的口音）
5、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；
6、接受多班次的三班倒轮班工作制度， 工作时间：8小时工作制，多班次排班，做六休一，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。
1、大专（学信网可查，接受非全）1年以上工作经验，有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求；
2、有一定的疑难服务的处理能力，有一定安抚能力，共情能力，能够熟练使用安抚话术，能处理大部分客户异议场景；
3、能够协助组长，辅导新员工；
4、中、英双语均能无障碍交流；英文口语需要达到与外国人沟通的水平（具备六级英文证书、英文专四专八等证书或现场面试可以正常进行口语交流，不能有较重的口音）
5、打字速度60字/分钟、普通话标准、熟练操作电脑办公软件；
6、接受多班次的三班倒轮班工作制度， 工作时间：8小时工作制，多班次排班，做六休一，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。
工作地点
郑州管城回族区中原先进智造产业园·生命谷.
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海杨浦区
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
郑女士/人事经理
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外企德科北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）：官方网站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力资源服务上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。
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