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职位描述
小B大B商家销售支持商家日常服务
岗位名称：商家运营
工作职责：
1. 熟知卖家运营流程、服务体系及其价值定位；
2. 基于对卖家背景的熟悉，做卖家分层管理：针对不同层级的卖家定制行之有效的成长解决方案，以达成岗位相关KPI 目标（SKU 数量，促销活动参与，广告运营投入等指标）；
3. 跨部门协作，为重点大卖提供更优质及时的个性化服务，赋能优质卖家长期在平台取得成功；
4. 卖家日常细节问题答疑及问题解决；及共性问题SOP 梳理，产出SOP 资料。
5. 维护卖家关系，建立卖家与平台长期发展的共赢合作友好关系。
6. 维护品牌形象，传递品牌价值。
工作职责：
1. 熟知卖家运营流程、服务体系及其价值定位；
2. 基于对卖家背景的熟悉，做卖家分层管理：针对不同层级的卖家定制行之有效的成长解决方案，以达成岗位相关KPI 目标（SKU 数量，促销活动参与，广告运营投入等指标）；
3. 跨部门协作，为重点大卖提供更优质及时的个性化服务，赋能优质卖家长期在平台取得成功；
4. 卖家日常细节问题答疑及问题解决；及共性问题SOP 梳理，产出SOP 资料。
5. 维护卖家关系，建立卖家与平台长期发展的共赢合作友好关系。
6. 维护品牌形象，传递品牌价值。
能力要求：
1. 团队核心价值观：团队协作，尊重透明，积极主动，终身学习，拥抱变化，勇于挑战，诚信合规，实现价值。
2. 岗位核心能力：沟通能力强，适应高频的和卖家电话/见面沟通的工作方式；逻辑理解及梳理能力较强：执行力强，有学习新事物和面对挑战的动力；擅于时间管理和目标管理；擅于建立人际关系和信任。
3. Office 知识（Word 和Excel，Outlook）。
4. 英语可作为工作语言，听说读写流利。
5. 本科及以上学历。
6. 有跨境电商卖家运营经验者优先。
1. 团队核心价值观：团队协作，尊重透明，积极主动，终身学习，拥抱变化，勇于挑战，诚信合规，实现价值。
2. 岗位核心能力：沟通能力强，适应高频的和卖家电话/见面沟通的工作方式；逻辑理解及梳理能力较强：执行力强，有学习新事物和面对挑战的动力；擅于时间管理和目标管理；擅于建立人际关系和信任。
3. Office 知识（Word 和Excel，Outlook）。
4. 英语可作为工作语言，听说读写流利。
5. 本科及以上学历。
6. 有跨境电商卖家运营经验者优先。
工作地点
深圳南山区汉京中心办公楼
入职公司信息
- 入职公司: 某制药公司
- 公司地址: 深圳南山区
- 公司人数: 100-299人
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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职位发布者
严女士/招聘专员
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