更新于 2026-04-20 00:30:06

交付服务驻店督导

1.3-1.6万

石家庄裕华区
5-10年
大专
全职
招1人

工作环境好
同事很nice
人际关系好
氛围活跃
团队执行强
交通便利

售后服务小米问界小鹏蔚来交付服务督导新能源汽车汽车4S店/经销商

任职条件
1.具备1年以上中高端汽车品牌交付或服务工作经验，熟悉新能源汽车交付与服务领域业务流程及运作方式
2.有成熟的汽车门店交付与服务运营管理能力者优先，能利用现有规则提升店面基础运营
3.较强的分析思维，能够识别并改进消费者体验问题
4.较强的沟通协调能力及抗压能力，擅长调动资源解决问题
5.具备较强服务意识、相关舆情客诉处理经验
6.持有有效的中国驾照（C1级），无不良驾驶记录
7.具备过程指标数据分析能力，熟练使用办公软件（尤其Excel）

岗位核心定义：
终端交付服务支持，保障门店交付服务标准，支持总部交付服务流程落地及检核，确保用户体验和用户满意度。
岗位职责：
1.门店交付目标达成，跟进所辖门店交付目标达成进展，保证交付目标达成。
2.门店服务体验看护，跟进门店及时响应并处理客户投诉，针对客户体验问题督促门店闭环改进，对门店异常问
题进行预警，推广服务活动，提供超预期的优质交付服务体验。
3.门店交付服务相关运营标准及保障能力管理，通过门店现场巡检及运营标准宣导，确保服务标准落地执行、门
店形象及服务体验一致性。
4.协同处理门店客诉，建立客诉应急反馈机制，提高经销商相关业务人员服务意识，维护品牌用户满意度。
考核指标
1.交付达成率/量
2.交付时效
3.用户交付满意度
4.售后一次性修复率
5.客诉响应时长
6.用户售后满意度
7.交服运营检核得分/排名

裕华区石家庄裕华汽车园1

入职公司捷豹路虎（中国）投资有限公司

公司地址上海浦东新区东育路227弄前滩世贸中心6期D栋11层捷豹路虎(中国)投资有限公司东育路227弄前滩世贸中心6期D栋11层

公司人数 500-999人

公司介绍

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（FESCO Adecco）：官方网站：http://www.fescoadecco.com/ 北京外企德科人力资源服务上海有限公司 ( 外企德科 FESCO Adecco ) 是值得客户信赖的人力资源解决方案提供商和全球合作伙伴，是中国人力资源服务行业最具竞争力和品牌价值的FESCO（北京外企服务集团）与全球人力资源服务行业领航者The Adecco Group（德科集团）于2010 年成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案。目前，FESCO Adecco 在浙江、陕西、重庆、深圳、苏州设立了分支机构，全国服务人数超过200万名，服务客户超20,000家。