客服培训师

岗位职责：
1.负责新人入职培训及新员工培训后的考核和反馈；做好新员工上线前业务把关；
2.根据主管的培训计划和业务需要，组织开展业务培训，提升人员在岗业务能力，并进行培训效果的跟踪，评估和反馈，保障培训效果；
3.根据培训课程的执行情况，负责定期汇总培训报告，并存档记录员工培训情况，确保培训数据的完整性；
4. 根据部门和员工能力提升需要，组织梳理、更新和管理培训资源，完善培训资源库；
5.处理公司临时的培训项目任务工作。
岗位要求:
1、1年及以上培训相关工作经验,有客户培训、客服中心相关工作经验者优先；
2、英语读写能力强，熟悉PPT等办公软件操作，能独立承担培训课程的开发以及独立完成新老员工培训的任务；
3、思维敏捷，授课方式具有激情和感染力；
4、敢于创新，敢于挑战自我，富有耐心与热情，对工作认真负责，具有团队合作精神。
工作时间：
1，如有新人培訓會有一周的0900-1830
2，多為夜班 1400-2300（有额外夜班津贴）
3，偶然需要頂通宵班 2300-0800（有额外夜班津贴）
福利待遇:
- 激励奖金（优秀员工）；
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境