400-885-9898
职位描述
电话客服粤语粤语客服粤语沟通流利不含销售性质客服咨询服务
岗位职责：
1.接待香港地区使用APP软件打车的客户热线呼入或呼出电话，态度热情，了解客户的需求;
2.向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3.在电脑系统中准确录入通话中的客户信息；
4.按照电话处理的正确流程，及时升级具有安全风险的个案，有效降低客户投诉；
5.及时学习及掌握新的业务知识，为客户提供优质专业的服务，遵守各项规章制度；
6.遵守客服服务准则，客服运营守则及客服关键流程，展示良好服务态度及合理的灵活表达。
1.接待香港地区使用APP软件打车的客户热线呼入或呼出电话，态度热情，了解客户的需求;
2.向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3.在电脑系统中准确录入通话中的客户信息；
4.按照电话处理的正确流程，及时升级具有安全风险的个案，有效降低客户投诉；
5.及时学习及掌握新的业务知识，为客户提供优质专业的服务，遵守各项规章制度；
6.遵守客服服务准则，客服运营守则及客服关键流程，展示良好服务态度及合理的灵活表达。
基本要求：
1. 大专及以上学历；
2. 电话客服要求粤语纯正流利；
3. 在线及工单客服打字要求50/分钟或以上；（如开展在线业务）
4. 有一年及以上香港服务经验优先考虑。
1. 大专及以上学历；
2. 电话客服要求粤语纯正流利；
3. 在线及工单客服打字要求50/分钟或以上；（如开展在线业务）
4. 有一年及以上香港服务经验优先考虑。
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工作地点
广州越秀区越秀新都会大厦23层VXI
认证资质
营业执照信息
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