岗位职责
1. 协助跨境电商经理落实跨境业务执行工作: 协助经理制定并执行跨境电商业务计划,包括供应链管理、产品运营、推广方案等。 参与制定阶段性推广方案,并跟进执行效果。 负责月度季度的销售复盘工作,分析数据并提出优化建议。 确保平台年度指标(如销售额、转化率、利润率等)的达成。
关键能力: 数据分析能力、执行力、团队协作能力。
2. 精细管控跨境电商店铺 : 负责天猫国际和京东国际店铺的日常运营管理,包括产品上架、库存管理、促销设置等。 参与制定产品运营策略,优化产品组合和定价策略,提升店铺毛利和投产比。 聚焦关键运营环节(如流量获取、转化率提升、客单价提升等),推动店铺各项指标达成。
关键能力: 运营策略制定能力、数据分析能力、市场敏感度。
3. 店铺基础运营维护 : 整理店铺数据、素材、文案等,确保店铺内容更新及时。 负责店铺日常基础运营操作,策划并执行营销推广活动,提升店铺流量和转化率,及时处理异常订单以确保客户满意度。
关键能力: 细节把控能力、执行力、问题解决能力。
4. 行业分析: 紧密关注大健康类目行业趋势,定期整理相关研究报告。 分析行业数据,输出核心结论和建设性方案,为运营决策提供支持。
关键能力: 行业洞察力、数据分析能力、报告撰写能力。
5. 内部协作: 对接设计部、客服部、财务部、市场部等部门,确保运营工作顺利推进。 协调各部门资源,推动项目执行。
关键能力: 沟通协调能力、团队协作能力、项目管理能力。
6. 支付执行项目费用及客户维护: 负责项目费用的支付和执行,确保资金使用合理。 维护客户关系,处理客户反馈和需求。 对接日常项目,确保项目按时完成。
关键能力: 财务管理能力、客户服务能力、执行力。
7. 上级安排的其它核心任务或临时任务: 如临时项目支持、跨部门协作等。
关键能力: 灵活性、执行力、抗压能力。
任职要求
(1)熟练掌握主流跨境电商平台(多多国际、天猫国际、京东国际)的操作流程,熟悉平台规则和算法,能够独立完成店铺搭建、产品上架、运营推广等工作。
(2)精通数据分析工具,如 Excel(熟练运用函数、数据透视表等进行数据分析和可视化展示)、Google Analytics(能够熟练分析网站流量、用户行为等数据),具备较强的数据处理和分析能力,能从数据中提取有价值的信息并指导运营决策。
(3)具备良好的文案撰写和图片处理能力,能够独立完成产品详情页、广告文案的编写,以及简单的产品图片处理和优化,提升产品的吸引力和转化率,有独立完成素材DEMO经验的优先。
2、工作经验
(1)具有2年以上跨境电商运营工作经验,有成功运营海外专营店店铺的案例,熟悉跨境电商的全流程运作,包括供应链管理、物流配送、客户服务等环节。(2)有医药 / 大健康类目跨境电商运营经验者优先考虑,熟悉该类产品的行业特点、发展趋势和政策法规,了解市场需求、竞争态势和销售特点,能够快速适应并开展工作。
(3)掌握跨境电商的相关政策和法规,如海关政策、税收政策、知识产权保护等,能够有效规避运营风险,保障店铺的稳定运营。
3、能力素养
(1)具备优秀的数据分析能力,能够通过数据分析发现问题、提出解决方案,并跟踪优化效果,不断提升店铺的运营指标。
(2)拥有出色的运营策略制定能力,能够根据市场变化和店铺实际情况,制定并执行有效的运营策略,包括产品运营、推广策略、定价策略等,提升店铺的竞争力和盈利能力。
(3)具有敏锐的市场洞察力,能够及时捕捉行业趋势和市场机会,调整运营方向,推动店铺业务的持续增长。
(4)具备良好的沟通协调能力,能够与设计部、客服部、财务部、市场部等内部部门高效协作,协调各部门资源,推动项目顺利执行;同时能够与国际客户和供应商进行有效的沟通和合作,维护良好的合作关系。
(5)拥有较强的执行力,能够高效完成日常运营工作和上级交办的临时任务,具备良好的时间管理和任务分配能力,确保工作按时、高质量完成。
(6)具备良好的英语听说读写能力,能够流利地与国际客户和供应商进行沟通交流,处理英文邮件、合同等文件。
4、其他要求
(1)工作认真负责,注重细节,有较强的责任心和敬业精神,能够承受新业务冷启动期的工作压力。
(2)具有创新思维和团队合作精神,能够积极提出新的运营思路和方法,与团队成员共同成长,推动团队整体发展。