岗位职责:
1. 客户质量需求对接与落地:作为客户质量接口核心,牵头对接国内核心客户质量经理,精准识别、转化客户对混塔的质量标准、验收规范、试验要求,将客户需求融入公司内部研发、生产、采购等全流程质量管控体系,确保质量要求传递无偏差、执行有闭环。
2. 客户质量问题闭环管理:主导管理客户投诉、现场质量缺陷的应急响应与处理调度,牵头组织资源开展根因分析,制定整改方案并各部门落地,跟踪整改效果并向客户同步进展,确保问题100%闭环,提升客户满意度。
3. 客户质量审核与体系协同:负责客户尽调或审核的质量方面对接,提前梳理审核要点、准备审核资料,陪同审核并记录问题;牵头审核不符合项的整改计划制定、落实与验证,推动公司质量管理体系(ISO9001、风电行业专项体系)持续优化,满足客户合规要求。
4. 内外部质量协同与改进:向内部传递客户质量诉求,推动各部门提升质量管控;收集客户质量反馈数据,牵头组织质量改进项目,提升产品一致性和客户认可度;同步行业先进质量管控经验,推动公司质量水平对标升级。
5. 客户质量文件与数据管理:负责客户质量相关文件(客户来函,整改报告、质量协议等)的编制、归档与更新,确保文件的完整性、准确性和可追溯性;建立客户质量数据台账,定期分析客户质量问题趋势、整改完成率等指标,形成质量报告向公司管理层和客户汇报。
任职要求:
1. 教育背景:本科及以上,机械工程、材料科学与工程、土木工程(混凝土方向)、质量管理工程等相关专业,硕士学历优先。
2. 工作经验:5年以上制造业客户质量管理工作经验(to B),其中3年以上风电行业(优先塔架、整机或混塔领域)从业经历,熟悉风电混塔生产工艺(混凝土、钢结构)及质量控制点者优先。
3. 专业要求:熟练掌握客户质量管理工具和实操经验。
4. 任职要求:
a. 具备质量管理工具(8D、PDCA、鱼骨图、根因分析法等)知识储备及实操经验。
b. 具备客诉处理及数据分析能力。
c. 具备良好的沟通协调能力。
d. 具备良好的抗压能力。