高品质产品专员

一、岗位职责
1、首揽及时率、揽收率、及时取件率的提升，爽约率的管控，包括每日数据跟进，末尾整改，服务汰换等，为网络打造前端取件能力；
2、各大合作平台渠道的服务质量运营及商务对接，送货上门平台的服务数据达成；
3、提升及时签收率，按需上门率，送货上门率三项指标，降低投诉率，为网络打造末端上门能力；
4、落实上门取件规范操作培训，末端按需派送的操作标准、操作流程培训，分公司帮扶，问题top小件员整改等；
5、协调送货点取件地图维护，gis地图维护，提升分单准确率，平台开城准备，服务汰换等工作
二、岗位要求
1、年龄：
P1-P4：25岁及以下
P5：27岁及以下；
2、统招公办本科及以上学历；物流管理、市场营销、电子商务等相关专业优先；
3、英语CET-4优先；
4、熟练操作OFFICE等办公自动化软件；
5、P1-P2：不满1年工作经历或本科应届生
P3-P5：1年及以上大中型企业工作经历或硕士应届生
有物流、快递行业头部企业工作经历优先，有行业产品运营、服务质量提升、网络营销与平台对接等工作经验优先；
6、具备出色的沟通协调能力、团队协作能力、数据分析能力、逻辑思维能力与问题解决能力