更新于 3月30日
雇员点评标签
职位描述
物流质控物流运控货运/物流/仓储邮政/快递
1、研究电商平台、客户店铺规则，设计时效、平台指数和店铺得分提升策略，持续提升客户体验；
2、通过数据分析与服务质量反馈收集，定位内部流程问题，协调拉通各环节部门制定时效、破损率等关键指标改进计划并跟踪闭环；
3、研究客户质量考核标准，转化为内部可执行的作业规范并向内宣贯，建立客户定制化质量承诺与履约保障机制；
4、监督区域/片区服务质量改进工作，对低效网点进行专项帮扶，落实整改措施并跟踪执行效果；
5、组织相关环节部门进行平台规则解读、客户质量要求等培训，优化质量考核标准与应急预案，推动质量体系动态适配市场变化
2、通过数据分析与服务质量反馈收集，定位内部流程问题，协调拉通各环节部门制定时效、破损率等关键指标改进计划并跟踪闭环；
3、研究客户质量考核标准，转化为内部可执行的作业规范并向内宣贯，建立客户定制化质量承诺与履约保障机制；
4、监督区域/片区服务质量改进工作，对低效网点进行专项帮扶，落实整改措施并跟踪执行效果；
5、组织相关环节部门进行平台规则解读、客户质量要求等培训，优化质量考核标准与应急预案，推动质量体系动态适配市场变化
岗位目标：
(1)短期：建立外部质量指标监控体系，快速响应平台规则变化与客户体验痛点
(2)长期：构建内外协同的质量生态，将客户质量需求转化为核心竞争力，驱动市场份额与品牌溢价增长
(1)短期：建立外部质量指标监控体系，快速响应平台规则变化与客户体验痛点
(2)长期：构建内外协同的质量生态，将客户质量需求转化为核心竞争力，驱动市场份额与品牌溢价增长
工作地点
渝北区圆通速递(重庆转运中心)
公司信息
公司介绍
圆通速递创建于2000年5月28日，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
工商信息
企业名称 圆通速递有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 喻会蛟
经营状态 存续
成立时间 2000-04-14
注册资本 11.75亿元
认证资质
营业执照信息