更新于 2月9日

中国电信客服主管

8000-11000元
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 交通便利
  • 氛围活跃
  • 人际关系好

职位描述

客服班长客服组长客服项目管理
岗位职责:
1、负责运营团队现场管理、业务管理、绩效管理,运营管理、优化流程、团队建设等。
2、制定及制定团队业绩评估方法,保证各项业务指标保质完成。
3、能够持续调整及优化运营策略,从而提升团队的服务质量,提升产能,确保客户满意度的持续提升。
4、负责团队人员储备及培养,和人员能力提升等。
5、及时发现呼叫中心运营问题及风险,并能够推动解决。
6、采取措施保证团队合规运营。
岗位要求:
1、本科及以上学历,25-35岁;
2、具备2年以上呼叫中心团队(20人以上)的工作经验,有丰富的团队管理思维,了解3C数码产品的、最好有3C数码产品门店管理经验的,了解3C数码产品;
3、具备较强的组织管理能力,能够指导团队开展各项生产工作;
4、具有较强的学习能力、沟通能力、分析总结能力、组织协调能力以及良好的客户服务意识;工作务实,责任心强。

薪酬福利:
试用期薪资7.2k(包含10天培训期)试用期6个月包含培训期,通过华为认证后可提前转正,综合年薪9-13万,五险一金、节日慰问金、传统节假日、专业能力培训等。

工作时间:工作时间早上9点-下午18:00点,月休8到10天(工时制),作息时间稳定。
工作地址:深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场,距离5号环中线兴东站300米,交替便捷。
以上岗位为中国电信股份有限公司深圳分公司外包业务,即:合同与鹏劳公司签订,属于鹏劳公司员工,派至电信工作。

工作地点

深圳宝安区中国电信5G智能呼叫中心(71区基地)24号

入职公司信息

  • 入职公司: 中国电信股份有限公司深圳分公司
  • 公司地址: 深圳福田区购物公园地铁站A5口旁信息枢纽大厦
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

陈女士/招聘主管

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鹏劳人力
深圳市鹏劳人力资源管理有限公司成立于1998年5月,由深圳市劳动和社会保障局劳动就业服务中心和深圳市宝安区劳动局劳动就业管理中心合资设立。2006年9月,深圳市劳动和社会保障局直属事业单位持有的深圳市鹏劳人力资源管理有限公司的60%国有股权根据中共深圳市委的有关文件划转给国资委系统(深圳市投资控股有限公司)管理。公司的服务团队由一批具有良好教育背景、熟知劳动政策法规以及具有丰富的人力资源管理经验的专业人员组成,优秀的服务团队确保了公司服务的专业优势。公司积极参与市场竞争,现已与深圳国税、深圳地税、深圳海关、中国电信、中国移动、中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行、上沃尔玛、杜邦中国、桑菲、当纳利、腾讯、天威视讯、欧迪办公等近200家党政机关及知名企事业单位合作,外派员工规模超过20,000人。公司倡导“以人为本、诚信卓越”的经营理念,注重保障派遣员工的合法权益。公司始终坚持以市场需求为导向,在人力资源派遣、业务外包、劳动保障事务代理、职业介绍、员工后勤管理、员工培训(企业内训)、学生实习管理、劳动法律顾问、管理咨询以及大型文艺活动策划等服务领域实现客户的全方位需求。公司率先在人力资源派遣领域通过中国质量认证中心ISO9001:2000质量管理体系认证,是业内首家企业综合实力“AAA”资信等级的专业机构,已发展成为国内市场化程度最高、最具影响力的专业人力资源公司之一。
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