更新于 3月26日

服务品质经理(医疗管理)

1.8-2.5万
  • 廊坊燕郊开发区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医院主治医师医院卫生服务养老/孤儿/看护
1. 主持本部门日常工作,按照养护中心设定的目标责任制要求,完成各项任务指标,并结合本部门实际,制定年度、季度、月度重点工作计划,报养护中心批准执行;
2. 定期召开本部门例会,传达养护中心有关工作精神,检查重点工作计划落实情况,研究解决工作中遇到的各类问题,部署下一阶段重点工作等;
3. 负责养护中心标准化体系建设及管理工作,制定年度标准化工作计划并实施,修订完善标准化文件,组织培训考核,督导检查标准化落实情况,每季度对标准化工作进行检查、考核并制定整改措施,持续改进标准化工作;
4. 负责养护中心服务质量管理工作,每月对各部门服务质量管理工作进行检查考核,每月组织召开服务质量分析会、针对问题提出改进措施并督导落实,持续改进养护中心服务质量;
5. 负责服务包统筹管理工作,修订服务标准及流程,按计划组织培训及考核,随机检查服务包落实情况,健康管理、生活照料、餐饮等服务作为检查重点,将检查结果及时反馈相关部门并督导整改;
6. 负责养护中心宾客不良事件管理工作,收集整理各级各类不良事件,每月召开不良事件专题会议,系统分析不良事件根因,制定整改措施并督导落实,减少或避免同类事件再次发生;
7. 负责宾客意见建议处理,每月组织开展满意度调查、总经理接访;接收宾客投诉和建议,协调相关部门制定整改方案,追踪整改效果,不断提升宾客满意度;
8. 负责护理员培训工作,组织护理员岗前及岗中培训,确保护理员持证上岗率100%;
9. 负责配合集团对养护中心相关考核指标的审核工作,按时完成各部门绩效考核相关指标的考核工作,形成考核报告上报人力资源管理部;
10. 完成领导交办的其他工作。
职位福利:五险一金、绩效奖金、节日福利、餐补、通讯补助、定期团建、员工食堂
职位亮点:朝阳产业

工作地点

廊坊燕郊开发区北京东燕郊经济技术开发区思菩兰南路燕达国际健康城

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王晶晶/专员

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公司Logo河北三河燕达实业集团有限公司
河北三河燕达实业集团简介河北三河燕达实业集团有限公司位于北京东燕郊高新技术产业开发区,成立于2000年3月,是集医疗、养老、地产、物业、酒店等产业于一体的大型实业集团,拥有40余家子公司,人员规模6000余人。集团旗下燕达国际健康城、首尔园和秦皇皓月城三个项目分别被河北省人民政府列为省级重点项目。燕达国际健康城燕达国际健康城总建筑面积约180万平方米,总投资约150亿元。由五大板块组成:燕达医院、燕达康复中心、燕达养护中心、燕达医学研究院、燕达医护培训学院。其中的燕达医院为三甲综合非营利性医院,开放床位2000张,已先后与北京朝阳医院、天坛医院、首都儿科研究所附属儿童医院、北京中医医院、协和医院实现了紧密合作。燕达养老中心为五星级养老机构,开放床位10000张,是一座国际化、信息化,集养老、康复、养生为一体的绿色生态老年养护基地。首尔园首尔园项目总规划用地面积约1.24平方公里,整体规划总建筑面积467万平方米,是集住宅、办公、SOHO、教育、文化艺术、社区医疗、一站式SHOPPING MALL等为一体的高端生活园区。秦皇皓月城秦皇皓月城项目总规划用地面积约7.18平方公里,整体规划总建筑面积约688万平方米,是集健康医疗服务区、古镇文旅度假区、养老养生功能区、滨河生态景观区、教育文化示范区等为一体的复合型主题小镇。多年来,燕达集团在社会经济发展、提供就业、改善和提高人民群众生活质量、促进社会和谐稳定等方面取得了巨大成绩,先后受到党中央和国务院有关部门、省市各级党委政府和有关部门的肯定与表彰。近年来,燕达集团在同行业中显现出了较强的竞争能力,随着公司的迅速发展,集团综合实力不断提高,抗风险能力不断增强,为企业可持续发展聚集了力量,奠定了坚实的基础。将为社会经济发展作出更大贡献,为广大人民群众提供更优质的、更好的服务!
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