职位描述
1. 认真贯彻落实董事会、中心各项文件精神,主持本部门日常工作,按照中心总体发展规划和年度工作计划制定本部门年度工作计划和质量目标并督导落实
2. 定期召开本部门例会,传达养护中心有关工作精神,检查重点工作计划落实情况,研究解决工作中遇到的各类问题,部署下一阶段重点工作等;
3. 负责养护中心标准化体系建设及管理工作,制定年度标准化工作计划并实施,修订完善标准化文件,组织培训考核,督导检查标准化落实情况,每季度对标准化工作进行检查、考核并制定整改措施,持续改进标准化工作;
4. 负责养护中心服务质量管理工作,每月对各部门服务质量管理工作进行检查考核,每月组织召开服务质量分析会、针对问题提出改进措施并督导落实,持续改进养护中心服务质量;
5. 组织制定质控检查标准,每月组织对各部门(医疗、护理、生活照料、餐饮、文娱、康复、社工、后勤等)提供的服务进行定期和不定期的质量检查、监督与评价。运用质量管理工具进行质量监测、分析和改进。定期组织内部审核和管理评审
6. 组织促进医养紧密结合,改善在健康保健、慢病管理、诊疗入院和出院随访各个环节的工作流程和衔接机制,特别是危急重症患者的及时救治保障体系。深度挖掘并满足宾客的健康、医疗需求
7. 牵头组织制定实施并持续改进院内感染防控方案与措施,统筹协调院感相关培训、考核、监控、预警及应急处置工作
8. 牵头做好质量数据管理与分析,建立质量管理指标体系,收集、整理、统计分析各类质量数据。定期对质量目标进行监管,编制服务质量分析报告,向中心管理层汇报服务质量状况、存在问题及改进建议
9. 完成领导交办的其他工作。