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电商客服专员

4000-6000元
  • 湘潭湘潭县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务
任职要求:
1.年龄35岁以下,大专及以上学历,营销类相关专业;
2.1年以上电商客服工作经验,有大促活动接待经验优先;
3.打字速度60字/分钟以上,能同时与多个在线客户沟通,熟悉使用办公软件;
4.对互联网电商行业有浓厚兴趣,服务意识强,自我情绪控制能力及调节能力强,有耐心,抗压能力强;
5.能接受早晚班日班时间(早班9:00-17:00,晚班15:00-23:00)
岗位职责:
1.售前接待:负责电商店铺(天猫/京东/拼多多)店铺咨询,跟进订单处理,通过文字等形式,接到客户疑问,经过培训后能根据客户需求推荐产品,引导订单完成;
2.订单处理:跟进处理客户订单,协助客户进行快递发票退款等处理,提升客户购物体验;
3.后台管理:负责店铺后台订单发货、退款处理、待付款催付等工作,提升店铺体验得分;
4.问题反馈:收集咨询过程中问题,定期反馈给主管和运营;5、协助 主管处理其他事务,维护店铺正常运作

工作地点

湘潭县易俗河镇碧泉潭西路366号

职位发布者

刘珍/HR

昨日活跃
立即沟通
公司Logo湖南皇爷实业有限公司
湖南皇爷实业有限公司是一家集槟榔研发、生产、销售于一体的民营股份制企业,下设有益阳、湘潭、三亚生产基地,现有员工近7000人。拥有槟榔行业唯一百年老字号、非遗槟榔制作技艺、湘潭槟榔产品技术研究所及湖湘槟榔文化博物馆,具有强大的品牌价值和自主研发能力的双硬核实力。公司产品遍及全国30多个省自治区直辖市,先后获得行业首家“五星级质量保证企业”及“消费者信得过品牌”、“湖南市场知名品牌”、“湖南省著名商标”等一系列荣誉。公司董事长张刚强热衷于公益事业,曾获得福布斯慈善奖、爱心单位等多项荣誉,由其发起设立的“湘潭子敬慈善基金会”主要开展针对贫困中小学生的助学和落后地区中小学校教学条件的改善等慈善活动,自基金会成立以来已捐建多所希望小学,资助贫困学子数万名,并在湘潭县捐资3亿元建设一所高规格的湘潭子敬学校(包括小学部和初中部),每年招生规模已突破3000人次。公司已形成了己有所依、老有所养、子有所育、义有所奖、困有所助的福利体系。如公司全员购买五险一金,包吃包住;公司是花园式厂房,属湖南省园林市单位,职工生活环境优越;公司设立了孝行福利金,在父亲节、母亲节、重阳节、春节四个节日直接发放到职工父母的银行卡内,每年最高发放4000元;职工子女结婚均享受400至1000元的结婚礼金;职工子女考上大学,可享受2000至4000元助学金;公司设立的特困救助金每年会拿出上百万资金资助困难家庭;公司的职工子女享有优先入读董事长捐赠的子敬小学和子敬中学的权利;六一儿童节,职工子女可享受儿童节礼品;公司还设立了见义勇为奖金,奖励见义勇为。公司已连续三年获得湘潭县诚信A级单位,湘潭县纳税大户,湖南省金牌调解组织,优秀职工之家等荣誉称号,并被推荐参加全国和谐劳动关系示范单位评选。
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