职位描述
岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的产品信息,解决客户问题;
5、负责网上订单信息确认及指派;
6、与主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
任职要求:
1、有电商客服经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有上进心有良好的客户服务意识,工作耐心细致;
4、有团队合作精神,有基本电脑使用能力。
工作地点:在郑州市中州大道贾鲁河北段
工作环境舒适,无压力,无销售任务,主要工作是售后服务。