cqe质量工程师

一、岗位职责
1. 客户对接与关系维护：负责汽车、摩托车仪表产品的客户质量对接，建立并维护良好的客户合作关系，及时响应客户质量诉求，提升客户满意度。
2. 售后问题处置：统筹处理汽车、摩托车仪表售后质量问题，包括问题接收、登记、跟进、闭环全流程管理，确保问题高效解决。
3. 现场问题分析与处理：主导售后现场仪表质量问题的调研、分析与处置，快速定位问题根因，制定并落实临时纠正措施与长期改善方案。
4. 质量数据管理：收集、统计、分析售后质量数据，输出质量分析报告，推动内部研发、生产、工艺等环节优化，降低售后不良率。
5. 客诉整改跟进：组织内部跨部门会议，推动客户投诉问题的整改验证，跟踪整改效果，形成闭环管理，避免同类问题重复发生。
6. 标准与流程落地：宣导客户质量标准及要求，协助完善内部售后质量处理流程，确保流程合规执行。
7. 部门内部协调的其他任务。