更新于 2月26日

售后技术支持

5000-8000元
  • 广州天河区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

机械设备电气机械/电力设备
【岗位职责】
一、设备安装调试与验收
1、负责国内客户空调/锅炉设备的现场安装指导、系统调试及性能验收,严格遵循公司技术规范与行业标准,确保设备一次调试合格率;
2、编制设备调试报告与验收文档,完成客户现场培训及技术交底。
二、故障响应与维修保障
1、及时响应国内客户设备故障报修需求,快速定位问题根源并制定解决方案;
2、高效完成设备故障维修、紧急抢修及定期保养工作,确保设备恢复稳定运行;
3、对重大故障进行根因分析,形成案例库并反馈至技术管理部门。
三、预防性维护与巡检管理
1、定期对客户设备进行巡检,记录运行数据,分析潜在风险;
2、提前提供预防性维护建议,制定维保计划,降低设备故障率;
3、建立客户设备全生命周期档案,实现服务过程可追溯。
四、客户反馈与产品优化支持
1、主动收集客户对产品使用体验、售后服务质量的反馈意见;
2、整理形成分析报告,及时反馈至技术部门,为产品优化升级、服务流程改进提供依据;
协助处理客户投诉,维护良好的客户关系。
五、技术支持与销售协同
1、协助销售团队开展国内市场推广活动,为客户提供专业技术咨询与产品介绍;
2、解答客户技术疑问,参与技术标书编制与投标技术支持;
3、识别客户潜在需求,推动维保合同签订及增值服务销售。
【任职要求】
1、学历专业:大专及以上学历,暖通、能源、电气、机械等相关理工类专业优先。
2、工作经验:2年以上售后服务或技术支持工作经验,具有电制冷、溴冷机产品服务经验者优先。
3、专业技能:熟悉空调/锅炉设备原理、结构及调试方法;具备电气/自控系统故障诊断能力;能独立完成设备维修、保养及现场技术指导。
综合素质:适应力强: 能吃苦耐劳,适应长期全国性出差(月均出差20天以上);
沟通能力: 具备良好的客户沟通技巧,能有效处理客户关系;
服务意识: 责任心强,注重细节,能维护公司品牌形象;
学习能力: 具备快速学习新技术、新产品知识的能力。
工具应用
熟练使用Office办公软件,能独立完成服务报告编制。

工作地点

雅怡阁-西塔广州市天河区东圃大马路雅怡阁西塔1812楼

职位发布者

薛女士/招聘

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双良集团有限公司成立于1982年,经过40多年的专注与创新,集节能环保、清洁能源、生物科技、化工新材料于一体,拥有22家全资和控股企业,其中双良节能(600481.SH)、慧居科技(2481.HK)为上市公司。公司在“节能、节水、环保、清洁能源”领域具有核心竞争力,溴化锂机组及智能化全钢结构间接空冷系统被认定“单项冠军产品”,被央视聚焦纪录,誉为“造福人类,大国重器”,荣获中国工业大奖企业奖与项目奖双料大奖,是国家首批服务型制造示范企业。连续多年名列中国企业500强,中国制造企业500强,世界500强企业中有300多家是双良的合作伙伴。双良已形成多晶硅核心装备、单晶硅材料、电池组件光伏产业链,并深耕地热、氢能、绿电、储能等清洁能源技术研发及装备生产,以数字化驱动的碳中和综合服务助力“双碳”目标实现。
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