更新时间 7月17日
职位描述
1、制定服务工作规范，为各区域服务工作提供服务支持。
2、制定增值服务跟进计划，分配增值服务跟进任务，指导、协助签订、审核增值服务协议。
3、审定服务期间客户反馈的特殊需求，对于重点项目/回款项目，确定处理顺序，协调处理进度。
4、分配软件产品疑难问题撰写任务，组织软件产品疑难问题评审。
5、处理客户服务投诉，收集、整理客户服务改进意见，撰写客户服务质量报告。
6、完成上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1、计算机类专业，本科及以上学历，10年以上工作经验。
2、熟悉IT行业软件应用，具有丰富的应用软件技术维护与客户服务保障经验。
3、普通话标准，沟通能力强、协调水平高。
薪酬待遇：工资10000-15000元/月+五险一金。
职位福利：缴纳社保、绩效奖金、生日红包、节日福利
工作地点
公司信息
公司介绍
青果软件集团有限公司简介青果软件创建于2000年3月28日，注册资金6000万元，员工300余人，总部设在长沙市旺德府恺悦国际大厦，在全国27个中心城市设有分支机构，专门从事教育行业信息技术研究、应用软件开发与互联网服务运营，以信息技术推动教育现代化，在中国教育信息化领域处于领先地位。KINGOSOFT高校智慧校园包括十四个部分：网上办事服务大厅、统一身份认证平台、公共数据交换平台、协同办公服务平台、决策分析服务平台、教学管理服务平台、学生管理服务平台、科研管理服务平台、人事管理服务平台、资产管理服务平台、在线教学服务平台(KINGOTeaching)、掌上校园服务平台--喜鹊儿(xiqueer)、青果客户服务平台(KINGOService)、智能监测运维平台(KINGOMonitor)；系列产品已在北京师范大学、华中科技大学、中国海洋大学、重庆大学等1000余所高校获得成功应用、受到一致好评，服务的教职工超过50万，服务的在校大学生超过1000万。KINGOSOFT中职学校智慧校园云平台已在中南工业学校等200余所中职学校成功应用。KINGOSOFT中小学智慧校园云平台已在湖南师大附中博才实验中学等100余所中小学成功应用。KINGOSOFT智慧幼儿园云平台--青果宝宝(KINGOBABY)：为幼儿园提供园务管理、家园互动服务；为家长提供专家讲座、育儿话题服务；为幼儿提供幼儿学堂、幼儿才艺、美育园地、爱心交换服务。 课外网平台(KEWAI365)：为中小学生提供在线学习、在线测评、在线辅导、在线答疑、在线课堂、名师讲座服务。聚才网平台(JUCAI360)：以人才供需为切入点，围绕职业技能为人才提供技能学习、技能测评、技能解惑、技能辅导、技能认定、专家讲坛、人才测评、职业咨询服务。长沙总部：长沙市三一大道526号旺德府恺悦国际大厦16层 电话：0731-82568448 传真：0731-82568488 服务热线：400-008-0328 官网：WWW.KINGOSOFT.COM 邮箱：INFO@KINGOSOFT.NET 北京分公司：北京市西城区复兴门外大街10号 中国职工之家C座18层 南京分公司：南京市栖霞区仙林大学城元化路8号 南大科学园协同创新大厦5层 郑州分公司：郑州市郑东新区龙子湖大学城湖心岛 学府广场A座12层 成都分公司：成都市金牛区二环路北一段111号 西南交通大学国家大学科技园创新大厦13层 西安分公司：西安市雁塔区唐延南路8号 泰维智链中心12层 广州分公司：广州市天河区华穗路406号 保利克洛维广场中景A座23层 沈阳分公司：沈阳市和平区南堤西路905号 中海国际中心A座19层
