岗位职责:
1.流程管理体系的建立与优化:负责协助部门负责人建立和优化公司的流程管理体系,确保流程与公司战略目标一致。
2.业务领域流程优化:负责业务领域流程的优化项目实施,组织跨业务部门流程问题分析与诊断,识别业务管理中的瓶颈和改进机会。
3.推动端到端流程建设,流程实践标准化:推动流程实践的标准化工作,制定统一的流程操作标准和规范,提高流程执行的一致性和效率。
4.流程监控与评估:监控流程的执行情况,定期进行流程评估,发现问题并提出改进建议。
5.负责技术支持与创新:利用数字化技术手段支持流程优化,探索新的流程管理方法和技术,推动流程创新。
任职资格:
流程管理知识:了解业务流程设计(BPA)的理论和实践,包括流程架构设计、分析、监控和改进。
质量管理:掌握质量管理体系,如ISO 9001等,以及六西格玛、精益生产等质量改进方法。
项目管理:熟悉项目管理的方法和工具,能够规划、执行和监控流程优化项目。
风险管理:理解风险评估和管理的方法,能够识别和缓解流程中的风险。
信息技术:对IT系统和自动化工具有基本了解,能够利用技术手段支持流程优化。
数据分析:具备数据分析能力,能够通过数据驱动决策来优化流程。