职位描述:
1.负责通过电话、网络(含线上平台、社群等)渠道,为用户提供专业的生殖健康咨询服务。
2.耐心解答备孕指导、生殖健康常识等相关问题,及时响应用户咨询需求。
3.协助有就诊需求的客人完成预约挂号服务,确保预约信息准确无误。
职位要求:
1.学历:大专及以上学历,医学相关专业(如临床医学、护理学、妇幼保健等)优先考虑。
2.能力:具备优秀的沟通表达能力,口齿清晰、声音柔和,能快速理解用户需求,反应敏捷。
3.经验:有生殖健康咨询、医疗行业客户服务相关工作经验者,同等条件下优先录用。
4.素养:拥有强烈的服务意识,注重用户体验;具备企业荣誉感,能维护医院品牌形象;严格遵守隐私保护规定,妥善保管用户信息。