大客户经理

岗位介绍
1. 客户关系维护：定期拜访客户，维护客情关系；处理客户投诉，跟进整改措施落实；开展客户满意度调查，反馈改进建议；
2. 计划协调管理：确认客户操作要求，编制客户操作指导书; 协调计划变更，更新服务指导书;
3. 异常处理协调: 处理托单异常，与客户沟通解决方案; 协调提货、在途异常，反馈处理结果;
4. 结算回款管理: 协助客服核对账单，处理运费差异; 跟踪客户回款，催收应收账款; 协助发票申请与回单整理;
5. 合同与报价管理: 负责老客户合同续签与变更评审; 处理客户询价与单票报价;
6. 信息与报表管理: 建立并维护客户三线信息表; 编制月度拜访计划与客户拜访纪要; 汇总异常信息，编制工作日志与台账;
7. 协助新客户储备开发：执行储备客户收集与目标客户筛选，锁定客户，寻找并拜访关键人，建立信任关系，获得报价机会；
8. 主管领导安排的其他工作内容;

岗位要求
1. 统招本科及以上学历， 物流管理、营销管理等相关专业优先，45周岁以下；
2. 汽车零部件制造业物流管理从业者优先；
3. 3年以上物流行业客服或外勤工作经历优先，有C1及以上驾照。

工作时间：周一到周五8：00-17：00 （不排除因业务新增，而需要加班的情况）