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客服专员(国企、排班、做五休二)
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1-3年
大专
全职
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职位描述
倒班制
工作职责
1、通过网络在线渠道与用户沟通,提供及时、专业的咨询与服务支持。
2、受理各电子渠道用户投诉,准确记录投诉信息,协同相关部门推进问题闭环处理。
3、收集并整理用户需求与反馈,高效解答用户疑难问题,针对性提出服务优化建议。
4、秉持良好服务意识,服从上级工作安排,适应轮班机制,具备吃苦耐劳的工作态度。
任职要求
1、专科学历,2年及以上工作经验
2、思路清晰、反应迅速,拥有出色的语言表达能力与较强的抗压能力。
2、具备用户至上的服务理念,善于换位思考,沟通协作能力突出,重视团队配合。
3、有客服相关行业工作经验者优先考虑。
工作地点
广陵区上海(扬州)网络视听产业园
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北京联合永道软件股份有限公司
计算机软件,IT服务,互联网
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已上市
北京联合永道软件股份有限公司(简称:联合永道,股票代码430664)是一家基于数字技术面向金融、能源、教育、IT与互联网及其他领域提供全生态建设方案与服务的领先企业。公司成立于2007年4月10日,业务主要涉及金融、能源、电信、教育、IT&互联网、交通、医疗等行业,运用人工智能、云计算、大数据、区块链、移动互联和在线支付等技术,为国内外客户提供专业的软件技术服务和解决方案。联合永道经过多年在技术领域的持续投入与发展,目前已拥有9项软件产品等级证书,百余项知识产权和专利。在2021年通过了北京市专精特新企业认证,且在2022年通过了北京市专精特新小巨人企业认证。联合永道拥有员工1000多人,90%以上为本科及以上学历的技术人员。公司总部位于北京,在上海、广州、武汉、杭州、深圳等地设有分支机构。联合永道自成立以来致力于为客户提供了量身定制的IT技术服务。先后为交通银行、广州银行、湖南农信社、光大证券、浙商证券、中国人寿、中国人保、阳光保险、国华人寿、中国移动、中石油、中海油、中石化、中航信、昆仑数智、卓望科技、华三通信、大华股份、神州数码、启明星辰、百度、阿里、字节跳动、搜狐、网易等近千家优秀企业提供了全面的顾问咨询、软件开发、质量测试以及技术人员外包服务。同时公司注重公司自有产品开发,面向智慧教育领域形成完整的校园管理信息化产品以及解决方案,为国内数百家中高职院校提供相应的软件产品与技术服务。典型客户有:合肥职业技术学院、上海电子信息职业技术学院、天津渤海化工职业技术学院、河南机电职业学院、江苏海事职业技术学院等。联合永道经过十多年的迅猛发展,取得了骄人的业绩,这不仅源于公司高质高效的产品研发、科学规范的项目管理和全面稳定的人才团队,更得益于贯穿公司始终、独具特色的“联合永道,说到做到”的企业文化。这种文化建立了公司对客户、对合作伙伴、对社会的诚信原则,为公司在市场竞争当中树立了良好的信用口碑,保障了公司的可持续成长。公司先后通过高新技术企业认证、双软认证、ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO27001安全信息认证、ISO14001环境管理认证、ISO45001职业健康安全认证、CMMI3级认证、计算机系统集成三级认证、AAA信用等级证书,荣获近百项软件行业大奖,并与国内外近百家知名企业建立了紧密的技术协作与合作关系。立足中国,放眼全球,未来联合永道将积极探索领先的IT服务技术,贯彻客户至上,以人为本、坚持以技术推动进步,科技改变生活的价值观,致力成为国际领先的IT综合服务商,用创新的数字技术与客户一起改变世界。
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