公司简介:
我们是一家深耕服装行业二十余年的高新技术企业,专注于自主研发的 ET 服装 CAD 软件。产品在国内市场长期保持领先地位,技术先进、稳定可靠,深受服装企业客户信赖。随着公司全球化战略推进,我们正在组建海外客户成功团队,专门为国际客户提供专业的技术支持、培训和长期服务。
岗位定位:
该岗位为公司海外客户成功团队的核心岗位,承担技术支持、客户培训和关系维护职责,是海外市场客户满意度和产品持续使用的关键岗位。
岗位职责:
1.为海外客户提供专业的英文技术支持,通过邮件、电话、视频会议及在线平台解决使用问题;
2.协助客户顺利实施 ET CAD 软件,包括安装、配置、系统调试及使用指导;
3.进行客户培训,输出操作手册、培训资料及常见问题文档,提升客户软件使用能力;
4.收集客户反馈和需求,协助研发团队优化产品功能和用户体验;
5.建立并维护长期客户关系,推动客户持续使用和深度应用产品;
6.参与海外线上研讨会、展会及其他客户活动,提供技术支持与培训。
任职要求:
1.本科及以上学历,服装设计、服装工程、服装工艺、计算机或相关专业;
2.熟悉服装设计、款式结构及工艺流程,有 CAD 软件使用经验者优先;
3.英语口语及书面表达流利,能够独立与海外客户沟通和培训;
4.具备良好的服务意识、沟通能力和团队协作能力;
5.注重细节,耐心细致,能高质量完成客户培训与问题跟踪;
6.能适应一定频率的海外出差。
我们为您提供:
1.行业领先的产品和成熟技术团队全程支持;
2.系统化培训体系,提升专业技能与客户成功管理能力;
3.清晰职业发展路径:技术支持 → 高级技术工程师 → 客户成功主管;
4.具有竞争力的薪酬及福利:五险一金、带薪年假、法定节假日;
5.舒适现代的办公环境,交通便利。