岗位职责:
工作职责:
1. 统筹环保设备全生命周期售后服务,主导现场故障诊断与技术方案落地,保障客户设备稳定运行。
2. 深度挖掘客户在设备运维、升级中的潜在需求,通过专业技术服务推动二次销售与增值业务转化。
3. 协调内部研发、生产团队,推动售后问题闭环管理与产品迭代优化,提升客户长期合作意愿。
4. 建立标准化服务流程与知识库,赋能团队提升服务效率与专业度,支撑客户满意度与复购率双增长。
任职要求:
任职要求:
1. 大专及以上学历,电气、机械、工艺等理工科专业背景。
2. 具备环保设备或工业自动化领域技术支持经验,熟悉设备原理与运维流程。
3. 拥有优秀的客户沟通能力与现场应变能力,能独立解决复杂技术问题并挖掘商业机会。
4. 接受高频出差,具备较强的抗压能力、服务意识与商业敏感度。