更新时间 4月22日
职位描述
1、总体负责公司海外售后服务体系的建设，包括海外售后服务团队搭建及日常管理、流程文件编制、配件库的建设及管理等；
2、各产品（高机、汽车起重机、履带起重机、随车起重机）售后服务方案的制定及实施；
3、海外售后服务指标的制定、跟踪及动态管理，降低售后质量成本，提升客户满意度；
4、售后质量问题的原因分析、对策制定、闭环跟踪、索赔处理、经验固化等；
5、售后服务工具及设备的策划、采购及日常管理；
6、备品备件的需求提出及日常管理，三包件的日常管理；
7、组织用户手册、零件图册等售后服务文件的编制；
8、客户培训的策划（培训课件的制作、培训视频的拍摄等）及实施。
2、5年以上工程机械售后服务工作经验，3年以上工程机械售后服务管理经验，有工程机械国际售后服务管理经验者优先；
3、具备良好的团队管理能力，较强的质量问题分析能力，良好的服务意识及沟通协调能力；
4、工作积极主动，较强的抗压能力，能适应长期海外出差（4-6个月/年）；
5、特别优秀者可适当放宽。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 专用设备制造、仪器仪表、矿产/冶金
已审核
公司介绍
太重集团始建于1950年，是新中国自行设计、建造的第一座重型机械制造企业，属国家特大型骨干企业，中国制造业500强。2011年，荣获了中国工业大奖表彰奖，成为山西省第一家在该奖项中获得企业奖的企业。主要成员单位有：太原重工股份有限公司、太重集团煤机有限公司（太重煤机有限公司、山西煤矿机械制造有限责任公司）、榆次液压集团有限公司等。太重集团产品门类多，品种全，主业突出、优势明显：一是大型冶金起重机、轧机油膜轴承、无缝钢管轧机、转炉倾动装置等大型冶金设备保持国内领先地位。其中，太重牌油膜轴承、起重机、齿轮传动等为中国名牌产品；二是构建了比较完整的煤炭设备产业链，成为比肩国际巨头的集大型井下综采设备、露天采掘设备、洁净煤技术设备等为一体的成套设备供应商，2011年成功收购了澳大利亚威利朗沃国际集团公司。三是大中型挤压机、大中型自由锻造液压机等锻压设备达到世界水平；四是突破重型机械行业单件小批的模式，成为国内唯一同时生产火车轮和轴的生产基地；五是初步形成新能源产业链，以风电整机以及增速器系列、核燃料装卸转运设备、核电锻件等为突破口，全面进入了风电、核电、水电等清洁发电领域；六是液压、传动、铸锻件等基础配套件产业群实现了向高端的延伸。其中，三峡1200吨桥式起重机、480吨铸造起重机、20～75立方米矿用挖掘机、1.5-2MW风力发电机、Φ340mm无缝管轧机、三辊连轧管机组、10000吨铝合金挤压机、2500kw电牵引采煤机、神舟系列卫星发射塔架、奥运会开闭幕式舞台设备等为太重集团标志性产品。太重集团技术实力雄厚，拥有重大技术装备自主研发和工程总承包能力；建有国家级技术中心和博士后工作站。2011年国家认定企业技术中心排名第12名，荣获了发改委、科技部等五部委颁发的“国家认定企业技术中心成就奖”。2011年进入全国“创新型企业20强”。太重拥有国家级发明奖4项，国家级成果奖26项，国家科技进步奖22项，国家授权专利126项，创造了360多个国内外第一，累计为国家重点建设项目提供了1000余种，两万多台（套）装备，被誉为“国民经济的开路先锋”。近年来，太重大力推进体制创新、管理创新、技术创新和观念创新，走上了良性循环的快速发展轨道，主导产品全部实现了出口，远销到了世界二十多个国家和地区。面对新形势，迎接新挑战。“十二五”时期，太重集团将重点发展冶金、矿山、轨道交通、工程机械、新能源、海洋装备等六大领域，实现“十二五”末销售收入500亿元，努力建设国际一流的现代化企业集团。