大客户经理（医院查体中心）

工作职责
1.大客户开发：制定大客户拓展策略与计划，主动挖掘潜在企业、机关事业单位、大型团体等大客户资源，通过拜访、洽谈等方式建立合作关系，完成既定销售目标；
2.需求对接与方案定制：深入了解大客户体检需求（如团体体检、高端个人体检、专项体检等），结合医院查体中心资源（设备、专家、服务项目），联合医疗团队定制个性化、专业化的体检方案，提供清晰的方案报价与服务说明；
3.商务洽谈与合同签订：负责大客户合作的商务谈判工作，明确合作条款、服务标准、费用结算方式等核心内容，推动合作合同的签订与落地，确保合同合规性与双方权益；
4.检前统筹协调：根据大客户体检计划，协调查体中心内部资源（体检档期、医护人员、设备调配、体检物料等），提前做好体检准备工作；向客户传达体检注意事项、流程安排等信息，解答客户疑问，保障体检工作有序开展；
5.检中服务保障：体检实施期间，现场跟进大客户体检流程，协调处理突发问题（如客户身体不适、体检项目调整等），收集客户实时反馈，确保客户体检体验；协助维护体检现场秩序，保障体检效率与医疗安全；
6.检后服务跟进：统筹大客户体检报告的汇总、解读工作，协调专家为客户提供专业的检后咨询、健康指导及异常指标干预建议；协助客户办理后续复查、转诊等衔接服务，提升客户满意度与粘性；
7.客户关系维护：建立大客户档案，定期对合作客户进行回访（电话、上门等），了解客户后续需求，挖掘二次合作及转介绍机会；及时处理客户投诉与建议，优化服务流程，维护长期稳定的合作关系；
8.市场信息收集与分析：关注行业动态、竞争对手情况及大客户健康需求变化，定期整理分析市场信息，为查体中心业务优化、产品升级及营销策略调整提供数据支持；
9.完成上级交办的其他相关工作，配合查体中心及市场部的整体业务推进。

任职要求
1.年龄30-65岁，本科及以上学历，市场营销、医学相关专业（如预防医学、公共卫生、护理学等）优先，条件优秀者可放宽学历要求；
2.具备3年及以上销售相关工作经验，有医疗健康行业大客户销售、体检中心客户服务或团体销售经验者优先；具备丰富的大客户资源与成功合作案例者，有实际业绩数据；
3.熟悉体检行业业务流程、产品体系及市场特点，能精准把握大客户需求并制定针对性方案；4.具备较强的商务谈判能力、沟通协调能力及问题解决能力；掌握基础的医学健康知识，能清晰解读常见体检项目与指标者优先；
5.具备强烈的目标感与责任心，工作积极主动，抗压能力强；具备良好的职业素养、服务意识及团队协作精神；熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能独立完成方案撰写与汇报。