美容店长（技师+营销）

工作职责
1.专业技术服务：作为核心美容技师，独立完成各类高端美容项目实操（如肌肤深层清洁、抗衰护理、问题肌修复、光电美容等），精准把握客户肌肤状况，制定个性化护理方案；保障服务流程标准化、手法专业化，提升客户满意度与复购率；指导美容师提升技术水平，开展技术培训与实操考核；
2.营销策划与执行：制定门店月度、季度、年度营销目标与策略，主导营销活动策划（如新店拓客、会员答谢、节日促销、项目体验等），并统筹落地执行；拓展线上线下获客渠道（如社群运营、短视频推广、异业合作、老客转介绍等），实现新客户引流与老客户激活；分析营销数据，优化活动方案，提升营销转化效果；
3.客户管理与维护：建立完善的客户档案体系，精准记录客户基本信息、肌肤状况、护理记录、消费偏好等；定期对客户进行分层回访（电话、微信、到店等），推送个性化护理建议与营销活动信息；妥善处理客户投诉与异议，解决服务过程中的各类问题，维护客户粘性与品牌信任；
4.运营管理：统筹日常运营，包括人员排班、考勤管理、服务流程优化、环境卫生监督等；负责美容产品、耗材的库存管理与盘点，确保物资充足且无积压；严格落实门店卫生消毒、安全防护等规范要求，保障运营安全；
5.团队管理与建设：搭建高效的美容师团队，负责招聘、培训、激励与考核；营造积极向上的团队氛围，组织团队建设活动；明确团队成员岗位职责与业绩目标，推动团队整体业绩达成；
6.业绩管控与分析：跟踪每日、每周、每月业绩数据（营收、客流、客单价、复购率等），及时发现业绩缺口并制定补位措施；定期开展业绩复盘，分析经营问题，提出优化建议，保障门店业绩稳定增长。

任职要求
1.年龄30-55岁，大专及以上学历（有经验无学历要求），美容相关专业（如美容医学、化妆品学、形象设计等）优先；
2.具备3年及以上美容行业工作经验，其中1年及以上美容门店管理或营销相关经验，业绩突出；
3.持有高级美容师资格证或相关专业技能证书；具备扎实的美容专业知识与熟练的实操技能，能独立完成各类主流美容项目；熟悉美容产品特性与功效，能精准为客户推荐适配产品与项目；
4.具备丰富的美容行业营销策划经验，成功主导过门店拓客、促销等营销活动，有明确的业绩增长成果；具备较强的客户开发与维护能力，擅长客户关系管理；具备团队管理经验，能有效统筹日常运营与团队建设；
5.具备强烈的目标感与结果导向思维，抗压能力强；具备良好的沟通表达能力、亲和力与服务意识；具备敏锐的市场洞察力，能及时捕捉行业趋势与客户需求；熟练使用Office办公软件及常用营销工具（如社群运营工具、短视频剪辑工具等）。