常州分公司运营管理部/消费者权益保护部投诉管理岗(J11489)

6000-8000元

常州新北区
1-3年
本科
全职
招1人

个人客户（2C）企业客户（2B）大客户（KA）人身险寿险重疾险医疗险意外险教育金险养老险

岗位职责:
(1)落实监管、总公司、二级机构投诉管理制度及要求;
(2)负责受理投诉人投诉至本机构以及监管等外部机构转办至本机构的投诉案件，并转交相关部门处理;
(3)开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门、上级机构报送投诉数据;
(4)组织机构内部开展投诉培训工作;
(5)完成下辖机构处理投诉业务的审核与抽检，组织落实投诉处理工作的管理、指导、抽检和考核;
(6)完成领导交办的其他工作。
任职要求:
学历及所学专业：本科及以上学历
知识：熟悉保险基础知识、国家相关法律法规及保险行业相关政策法规
经验：具有二年以上寿险行业相关经验，有类似工作岗位经验者优先
能力素质：具有较好的沟通能力和协调能力，较强的学习能力和分析判断能力，积极进取、责任心强

公司介绍

利安保险利国安民利安人寿保险股份有限公司（简称“利安人寿”）成立于2011年7月，是经中国保险监督管理委员会批准设立的一家全国性人身保险公司。利安人寿股东由江苏省国际信托有限责任公司、江苏交通控股有限公司、南京紫金投资集团有限责任公司、江苏省信用再担保集团有限公司、江苏汇鸿国际集团股份有限公司、江苏苏汇资产管理有限公司等6家国有大型企业和雨润控股集团有限公司、深圳市柏霖资产管理有限公司、月星集团有限公司、红豆集团有限公司、远东控股集团有限公司等5家知名民营企业组成。目前，公司注册资本45.79亿元人民币，总部位于南京。　　经中国保险监督管理委员会批准，利安人寿可以经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等人身保险业务，上述人身保险业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，以及经中国保监会批准的其他业务。　　利安人寿以“利国安民”为使命，秉承“客户至上、稳健经营、创新发展、价值导向”的经营理念，坚持“诚信做人、勤勉做事、持续创新、追求卓越”的核心价值观，着力构建专业、透明、便捷的保险服务平台，积极为社会大众提供全面周到的保险保障和财富管理服务。利安人寿在帮助客户实现终身价值最大化的同时，努力为员工的职业生涯发展提供良好平台，努力为健全社会保障体系、保障民众生活安定做出积极的贡献，致力于打造“广受尊重的保险金融集团”！