SCRM运营专员

岗位职责：
1. SCRM平台的运营：
o 市场活动发布及运营：运用SCRM平台工具，为市场活动收集客户信息，并进行整理与维护，确保市场活动数据的准确性、完整性和及时性。
o 客户孵育：制定并执行客户孵育策略，基于精准且专业的客户标签，为各阶段潜在客户定制孵育计划，并在系统中配置自动化孵育旅程。为客户推送契合其需求的行业资讯、产品知识等内容，引导客户逐步深入了解公司产品与服务，有效激发兴趣并转化。
2. 数据分析与优化：
o 具备较强的数据分析能力，使用数据分析工具，能够对市场活动数据、客户行为等数据等进行挖掘和分析。
o 追踪市场活动、营销推广及市场调研的数据，评估其效果，并对实际成果进行严谨统计分析，为优化市场策略提供有力依据。
3. 跨部门协作与沟通：
o 与市场等业务部门紧密合作，配合市场拓展策略，确保 SCRM 运营与整体市场活动的协同性和一致性。在市场活动策划过程中，提供支持，协助市场部门扩大活动的影响力和参与度。

任职要求：
1. 教育背景：
o 本科及以上学历，市场营销、电子商务、生物等相关专业优先。
2. 技能要求：
o 有1年以上用户运营经验，有CRM(to B)或SCRM运营经验者优先。
o 具备较强的数据分析能力，熟练使用数据分析工具优先。
o 能使用在线图片编辑工具，良好的文案撰写和视觉审美能力。
o 生物行业平台运营经验优先。
3. 个人素质：
o 做事认真细致，有责任心，以结果为导向，具备创新思维和解决问题的能力。
o 出色的跨团队沟通协作能力，能在多任务场景中厘清优先级，针对活动中出现的临时问题，条理清晰且高效解决，确保活动顺利推进。
o 能够在快节奏和不断变化的环境中工作。