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职位描述
全白班电话客服网络客服
一、岗位职责：
1.主动电话或企业微信联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系；
2.具备处理问题，跟进进度，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管，并跟中进展直至解决；
3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，可以接受无经验大专毕业学生，有2年以上电子消费品门店线上或线下售后客户服务经验优先；
2.思维逻辑清晰，有较好的人际沟通能力及跨部门协调作业能力；
3.熟练应用常规的办公软件：word、excel、 ppt。
1.主动电话或企业微信联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系；
2.具备处理问题，跟进进度，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管，并跟中进展直至解决；
3.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、任职要求：
1.大专及以上学历，可以接受无经验大专毕业学生，有2年以上电子消费品门店线上或线下售后客户服务经验优先；
2.思维逻辑清晰，有较好的人际沟通能力及跨部门协调作业能力；
3.熟练应用常规的办公软件：word、excel、 ppt。
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工作地点
南京雨花台区9号工坊B2栋
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
王玉兰/HR
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富士康科技集团
富士康科技集团是全球最大的电子产品专业智造服务商，拥有800余家子公司和派驻机构、百余万员工及全球顶尖客户群，目前旗下共有6个工厂入选世界经济论坛(WEF)“灯塔工厂”。2002年起位居中国内地企业出口200强榜首，2005年起跻身《财富》全球企业500强(2024年位居第32位)集团专业从事6C产业、新能源、新材料等研发制造，大力发展“云、移、物、大、智、网+机器人”生态产业链，构建工业互联网平台，积极投入“电动车、数位健康、机器人”三大核心产业及“人工智能、半导体、新世代通讯”三项技术领域，以“3+3”结合作为集团长期发展策略，为全球标杆客户提供完整解决方案。同时秉承EPS+ESG的发展理念，希望实现集团的永续经营！
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