更新于 12月18日

宽带网络技术专家(智家工程师技术支撑方向)

1-1.4万
  • 金华婺城区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络管理网络运维运营商/增值服务通信/网络设备
主要职责
1. 技术支撑与专家指导
作为高级技术后援,为一线智家工程师提供实时、高效的远程或现场技术支援,快速定位并解决装移机、维修中的疑难杂症。
对重复出现或典型的复杂故障进行根因分析,形成标准化处理方案并推广。
2. 技能培训与体系构建
负责智家工程师队伍的技能培训规划与实施,包括新员工岗前培训、新技术专项培训、周期性技能提升培训。
核心职责:设计并执行技术等级认定体系(如初级、中级、高级、专家级),负责考核标准制定、题库建设、实操评定与认证工作。
3. 疑难工单与解决方案攻坚
直接介入和处理高难度、跨部门的装移机及故障修复工单,确保客户关键问题得到闭环解决。
针对大客户、高端用户或复杂家庭场景(如智能家居组网、别墅多层覆盖、中小型企业SOHO网络等),牵头拟定定制化的网络与信息化解决方案。
4. 实训基地管理与赋能
负责或参与公司智家工程师实训基地的日常运营与管理。
规划实训课程、维护实训设备(如光纤熔接、智能家居设备、网络测试仪表等),确保实训环境与实际工作场景同步,最大化培训效果。
5. 知识沉淀与流程优化
编写和更新技术手册、故障处理指南、标准化作业流程(SOP)。
收集一线反馈,协同产品、网络建设部门,推动产品改进与网络优化。
任职要求:
本科及以上学历,通信工程、计算机网络、电子信息等相关专业。
3年以上电信运营商或大型通信设备商相关工作经验,深刻理解FTTH(光纤到户)网络架构、PON技术、家庭网关、IP网络及路由协议。
具备丰富的家庭宽带装维经验,能独立处理各类接入网疑难故障(如光路衰减、数据配置、端口绑定、协议故障等)。
出色的沟通表达和培训能力,能够将复杂技术原理转化为易懂的实操指导。
具备优秀的逻辑分析能力和解决问题的热情,能在压力下冷静处理紧急问题。
持有HCIA/CCNA以上或同类网络认证证书者优先;曾有培训讲师、技术评委或团队管理经验者优先。

工作地点

金华婺城区联通大厦一楼

职位发布者

陈亚芳/招聘经理

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