宽带网络技术专家（智家工程师技术支撑管理方向）

主要职责
1. 技术支撑与专家指导
作为智工的技术支撑管理，为一线智家工程师提供实时、高效的远程或现场技术支援，快速定位并解决装移机、维修中的疑难杂症。对重复出现或典型的复杂故障进行根因分析，形成标准化处理方案并推广。
2.疑难工单支撑与攻坚队管理
直接介入和处理高难度、跨部门的装移机及故障修复工单，确保客户关键问题得到闭环解决。
全区智家疑难装移攻坚队组建及调度管理，建立区县间快速响应、高效协同的机动支援机制。
3.智家工程师装拆移维日常管理
负责智家工程师队伍的响应体系工作规范落地，日常装维各项标准化执行检查及考核，协调智工日常工作中遇到问题的解决。
4. 宽融交付涉及相关部门的沟通协调
负责或参与智家工程师日常工作中涉及的工程建设、网络运维、客服营业及分局等部门的协调事项。
5. 智家工程师技能及规范执行培训管理
协同做好智家工程师业务及网络技术、岗级认证等培训组织及营服能力提升；负责智家服务标准化落地检查、考核及综合能力提升。