岗位职责:
1.按公司话术与流程,主动致电目标客户,完成每日外呼量、接通率指标。
2. 清晰介绍产品/服务/活动,挖掘需求,引导意向客户。
3. 规范录入客户信息、沟通内容、意向等级,确保数据真实准确。
4. 礼貌解答客户疑问,处理简单异议,重大问题及时上报。
5. 严格遵守通话规范、隐私合规与质检要求,不违规承诺、不夸大宣传。
6. 按时提交工作报表,参加例会,完成主管安排的其他外呼相关工作。
岗位要求:
1.高中及以上学历,口齿清晰,思维敏捷,性格开朗,主动积极。
2.具有1年或以上客户服务工作经验,掌握金融产品知识优先考虑。
3.熟练操作电脑,能快速录入、标注客户信息与通话记录。
4.能精准执行标准话术,同时具备灵活的异议处理能力
5.表达清晰,工作认真负责,具有积极进取的心态,能说纯正流利的粤语优先考虑。
6.严格遵守保密协议,不泄露内部业务数据及客户隐私信息。
薪酬:
日薪:兼职按200元/天+餐补15元/日
按实际出勤天数结算
工作地点:从化、花都、南沙