燃气客服专员（不需销售）

【工作地点】中山市翠亨新区南朗街道马鞍岛

【岗位职责】
负责燃气客服热线的接听，及在线渠道服务等，为客户提供专业性的业务咨询、业务受理、 投诉处理等工作内容

【岗位要求】
1、 大专或以上学历，有客服工作经验优先考虑。
2、 普通话标准流利，吐字清晰，熟悉电脑操作及相应的办公软件(Word、Excel等)，打字速度不低于45个字/分钟。
3、 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，并及时解决客户问题。
4、 具备较强的语言表达能力和应变能力，能够应对各种突发情况。
5、 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握业务知识和操作流程。
6、 具备较强的工作责任心和积极的工作态度，服从安排。
7、 能接受轮班轮休的排班要求。



【薪酬待遇】
1、 岗前培训期:带薪培训，岗前培训时长:30天，包括理论培训及上线实操训练，培训期上白天班次。岗前培训补贴:约2300-2800元。
2、 上岗后薪资:月均薪资:4500元一6000元/月，上岗后薪酬根据个人能力表现的产量及质量逐步增加。

【福利待遇】
1、 保险福利：五险一金，商业意外险。
2、 其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假及国家法定的带薪假期，项目团建拓展活动、节日慰问礼品等。

【晋升空间】
晋升空间大，不定期有岗位晋升机会，可往业务支撑、班长、培训讲师、运营主管、运营经理等岗位晋升。

【工作时间】
实行24小时轮班轮休制，每天工作 8 小时，月休 6-8 天