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线上客服(美团平台)

5000-6000元
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务互联网
岗位职责
‌1,客户维护与转化:通过电话或在线方式解答客户健康问题,制定健康体检方案,跟进需求并推动转化(如到院检查、购买体检产品)处理投诉及售后问题,提升客户满意度和复购率,优秀的沟通能力及服务意识,能应对高强度咨询工作
2,数据与协作:统计咨询数据,分析客户需求,优化服务流程,完善用户画像,配合运营活动或部门完成客户引流及转化目标
任职要求
1. 大专及以上学历,本科优先,专业不限,市场营销、电子商务等相关专业者更佳。
2. 能够接受早晚班换班以及节假日调休,具备良好的团队合作精神和奉献精神。
3. 熟悉线上客服流程,有美团平台相关工作经验经验者优先。
4. 具备基础的电商平台操作能力,熟练使用 Excel 等办公软件。

岗位薪资结构:底薪+绩效工资+提成
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工作地点

南山区深圳湾科技生态园10栋-B座6楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

凌女士/HR

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公司Logo深圳美年大健康健康管理有限公司公司标签
美年健康集团:预防医学头部企业美年健康集团(A股:SZ002044)始创于2004年,2015年在深圳主板上市,是中国规模和影响力显著的健康体检与医疗集团。公司拥有“美年大健康”“慈铭”“慈铭奥亚”“美兆”四大健康体检品牌。截至2023年底,美年健康在全国290余座城市布局590余家体检中心,已实现中国内地版图全覆盖。美年健康拥有5.6万余名员工,其中行业专家、医技护人员3.5万余人,年度服务客户约3000万人次,自2015年公司上市以来累计约为2亿人次提供专业健康体检服务。数据赋能创新发展美年健康集团以健康体检为核心业务,集健康咨询、健康评估、健康管理于一体,依托全国范围的网络布局、干万级的客户群体、海量的健康大数据,以及标准化的医疗健康服务体系,在专业预防、疾病筛查、慢病管理、医疗管家式服务等领域,为企业和个人客户提供高品质的健康管理服务,是中国预防医学领域的领军企业。美年健康集团积极拥抱数字化、智能化医疗时代,通过科技创新、产品创新、服务创新和管理创新四个层面引领健康体检模式和健康服务业态升级,同时广泛运用人工智能技术,坚持以数字化运营赋能客户全方位全生命周期的健康管理服务。深圳美年深圳美年大健康健康管理有限公司(简称“深圳美年”),隶属于美年大健康产业集团,我们专注于通过高品质的医疗服务,创新引领的科技产品,以及全面的数智赋能,为个人及团体提供高品质的健康管理服务。深圳美年旗下目前拥有14家体检分院,13家社保定点机构,分别覆盖福田、南山、宝安、龙岗、龙华、盐田等各个区域。 2023年深圳美年已为近70万人提供专业体检服务,深受社会各界广泛好评。为践行“守护中国人的生命健康”的使命,深圳美年始终在不懈努力。
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